Sahte Homend Yetkili Servis İddiası Ve 3500 TL Ücret Talebi

Google üzerinden Homend yetkili servis araması yaparak bulduğum bir numara ile robot süpürgemin arızası için iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi kendisini Homend yetkili servis olarak tanıttı ve ürünü kargo ile Bursa’daki adrese göndermemi istedi, ben de bu doğrultuda süpürgeyi pazartesi günü kargoya verdim.

Bugün aynı numaradan tekrar arandım ve arıza onarımını kabul etmediğimi belirtmeme rağmen benden servis ve kargo ücreti adı altında 3.500 TL talep ettiler. Ürünü göndermeden önce Homend’in resmi kanallarından bu servisin gerçekten yetkili olup olmadığını maalesef teyit etmedim, şu an hem ürünüm onlarda hem de yüksek bir ücret baskısı altındayım.

Homend’den, bu numaranın ve servisin gerçekten kendilerine ait olup olmadığının acilen açıklığa kavuşturulmasını, yetkili servis değilse gerekli uyarıların ve hukuki sürecin başlatılmasını, eğer yetkili ise tarafımdan istenen fahiş servis/kargo ücretinin iptal edilmesini ve robot süpürgemin onarım yapılmadan, ücretsiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte servis veya yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine sebep olmaması için gerekli denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.