Değişim Sonrası Yırtık Kutulu Ve Aparatı Eksik Robot Süpürgeye Cevap Yok

Homend’den çeyizim için aldığım robot süpürgeyi sadece 1–2 kez kullanabildim, ardından ürün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, servis değişim yapılabileceğini söyledi ve benden istenen 3.059 TL’lik ödemeyi yaptım.

Değişim sonrası gelen ürünün kutusu yırtık, jelatini açıktı ve içinden süpürme aparatı eksik çıktı. Bu durum üzerine 27 Mart’ta, ürün elime ulaştığı gün müşteri temsilcisini aradım. Bana bir link gönderildi, ben de istenildiği şekilde Homend sistemine kutunun ve ürünün fotoğraflarını yükledim. Servis kayıt numaram SRV-1254143-X2B4M’dir.

Yaklaşık 15–20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de eksik ürünüm gönderildi. Hem arızalı ürünle uğraşıp hem de değişim için ödeme yapmama rağmen bu şekilde yırtık kutulu, aparatı eksik bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum.

Eksik süpürme aparatımın acilen gönderilmesini, ürünün sıfır ve açılmamış ürün olarak tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.