Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35781762

Garanti Kapsamı Dışında Yazılım Hatası Ve Talep Edilen Yüksek Servis Ücreti

profile
Safiye
Homend
20 Nisan 17:55
3

Homend marka robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım, kurulum ise 1 ay önce yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra cihaz yaklaşık 10 gündür sürekli “bağlantı hatası” vermeye başladı ve ürünü bir türlü telefona bağlayamadım. Bunun üzerine yetkili servis ile irtibata geçtim.

Servis, ürünle ilgili yazılım hatası olduğunu söyledi ve bu durumu garanti dışı sayarak arızanın giderilmesi için benden 4.500 TL talep etti. Ürünü yaptırmazsam da 2.500 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Tarafıma verilen kargo kodu ile ürünü servise gönderdim, kayıtla ilgili 02243220676 numarası bulunuyor.

Bu durumun tamamen yazılımsal ve kullanıcı hatası olmayan bir sorun olduğunu düşünüyorum, buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulmamı ve bu kadar yüksek ücretler istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Homend markasından birden fazla ürün aldım, çevreme de güvenerek tavsiye ettim ve benim tavsiyemle alan insanlara karşı şu an mahcup durumdayım.

Ürünümün yazılım hatasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise tarafıma yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tamir Reddedildi, Homend Değişim Seçeneği Sunmadı

profile
Emine
Homend
12 Şubat 11:01
1.269

Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...

garanti-kapsaminda-tamir-reddedildi-homend-degisim-secenegi-sunmadi-1.pdf

Karaca Homend Robot Süpürge Mağduriyeti

profile
Akin
Homend
01 Mayıs 2024 12:41
5.275

Homend marka Alex lsr 1281H and Mop beyaz robot süpürge aldım. Arızası nedeniyle garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yönlendirmeleriyle 02.04.2024 tarihinde MNG Kargo'dan ürünü gönderdim. Firma yetkililerini aradığımda, ürünün tamir edilemediği, 22.11.2022 ...

1 Destek

Servis Sonrası Süpürgem Daha Kötü Durumda Ve Mağdur Edildim

profile
Ebru
Homend
04 Aralık 2025 17:54
1.704

Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...

1 Destek

Homend Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Desteği Yetersiz

profile
Hilal
Homend
12 Kasım 2025 12:30
1.292

Homend marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: tya2025000005783, Fatura No: 05-0****25, Fatura Tarihi: 05.05.2025). Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve temizliğe başlamıyor; sabit bir şekilde yerinde duruyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyo...

Homend Alex Laser Robot Süpürge Yazılım Arızası Ve Haksız Tamir Ücreti

profile
Hilal
Homend
20 Nisan 17:55
3

Homend internet sitesinden 29 Eylül 2025 tarihinde Homend Alex Laser model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay bile olmadan cihazın yazılımıyla ilgili bir arıza ortaya çıktı. Cihaz internete bağlanmamaya başladı ve bağlantı kurulamadığı için de süpürme işlemini hiç yapamaz hale geld...

Öne Çıkan Konular

Homend Robot Süpürge Homend Alex Laser 1281H Homend yetkili servis Homend garanti Homend Robot Süpürge iade Homend marka Homend iade Homend kayıt
Homend
Alex Laser 1281H
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Homend Kategorileri

TrustBuy Skoru