İade Sözü Verildi Ama Ücret Bir Türlü Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım.
İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki teknik servisle yaşadığım sorunları es geçmek istiyorum. Ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni üründe yaklaşık 5-6 ay sonra aynı arızayı verince malum firma ürün değişimi ya da ücret iadesi talebinde bulunmam halinde işlemi gerçekleştireceklerini söylediler.
Bundan sonrası daha da sabırla yazmam gereken satırlar. 11.04.2025 tarihinde ürün yetkili servis incelemesine alındı ve 24.04.2025 tarihinde bana kısa mesajla ''en geç iki gün içerisinde para iadeniz yapıldığında sizi bilgilendireceğiz'' dediler.
Sonrasında defalarca müşteri hizmetleri ile benim iletişim kurmama rağmen bugüne kadar sonuç alamadım. Tarih:20.05.2025 Bana verdikleri yanıtlardan bazıları şu şekilde:
''Efendim kart bilgilerinizde yanlışlık var size kısa mesajla bildirdik durumu'' (yalan)
''İadeniz gerçekleşti. Bankanın yasal bekletme süresi var. Bankayla görüşün'' ( Bana Ürün Satarken Siz Benim Bankamı mı Aradınız? Hesabınıza ne zaman geçti o ücret? )
Son olarak belirtmek istediğim konu; Ben Doğu Türkistan'a zulüm yapan Çinliler'in malını, Müslümanlara zulüm eden ABD ve türevlerinin malını almamak için seçmiştim bu firmayı. Ama onlar kendi ırklarına zulüm yapıyorlarmış meğer.