to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım.
İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki teknik servisle yaşadığım sorunları es geçmek istiyorum. Ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni üründe yaklaşık 5-6 ay sonra aynı arızayı verince malum firma ürün değişimi ya da ücret iadesi talebinde bulunmam halinde işlemi gerçekleştireceklerini söylediler.
Bundan sonrası daha da sabırla yazmam gereken satırlar. 11.04.2025 tarihinde ürün yetkili servis incelemesine alındı ve 24.04.2025 tarihinde bana kısa mesajla ''en geç iki gün içerisinde para iadeniz yapıldığında sizi bilgilendireceğiz'' dediler.
Sonrasında defalarca müşteri hizmetleri ile benim iletişim kurmama rağmen bugüne kadar sonuç alamadım. Tarih:20.05.2025 Bana verdikleri yanıtlardan bazıları şu şekilde:
''Efendim kart bilgilerinizde yanlışlık var size kısa mesajla bildirdik durumu'' (yalan)
''İadeniz gerçekleşti. Bankanın yasal bekletme süresi var. Bankayla görüşün'' ( Bana Ürün Satarken Siz Benim Bankamı mı Aradınız? Hesabınıza ne zaman geçti o ücret? )
Son olarak belirtmek istediğim konu; Ben Doğu Türkistan'a zulüm yapan Çinliler'in malını, Müslümanlara zulüm eden ABD ve türevlerinin malını almamak için seçmiştim bu firmayı. Ama onlar kendi ırklarına zulüm yapıyorlarmış meğer.
Karaca/Homend mağazasından aldığım Alex Pro 1290H model robot süpürge arızalandı ve servise gönderdim. Parça bulunamadığı için tamir edilemediğini belirttiler. Yenisinin değişimi talebim kabul edilmedi. 'Müşteri memnuniyeti' adı altında, 2021'deki fatura tutarı olan 3.295 TL'nin iadesi teklif edildi...
Karaca Homend Alex model robot süpürgemi 27.09.2025 tarihinde arızalandığı için Homend yetkili servisine gönderdim. Bugün itibarıyla 21 iş günü geçti ve tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, en geç bugün dönü...
14.10.2024 tarihinde satın aldığım Homend marka Alex LSR1281H Beyaz robot süpürge, kutusu açıldıktan kısa bir süre sonra arızalanmaya başladı. Ürün; • Haritalandırma yapmama, • İnternete bağlanamama, • Sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı verme gibi sorunlarla düzgün şekilde çalışmamaktadır. Bu ned...
19 Şubat 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden "Homend Alex Laser 1281H Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge, Beyaz" adlı ürünü amazon.com.tr satıcı ve gönderisinden orijinal ve 2 yıl garantili olacak şekilde sipariş verdim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sorun olduğu için Ekim 2024 tarihi...
Karaca Homend alex 1280 robot süpürge aldık. Zaten memnun kalmadık performansından, zar zor çalışıyordu derken bozuldu. Şarj olmadı, şarj olmuyor diye servise yolladık, gelen cevap süpürge yapılmıyormuş para iadesi olacakmış. Ürünün garanti suresi devam ediyor. Halen fakat bize kesinlikle ulaşıp par...
Yorumlar