to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2024 tarihinde satın aldığım Homend marka Alex LSR1281H Beyaz robot süpürge, kutusu açıldıktan kısa bir süre sonra arızalanmaya başladı. Ürün;
• Haritalandırma yapmama,
• İnternete bağlanamama,
• Sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı verme
gibi sorunlarla düzgün şekilde çalışmamaktadır.
Bu nedenlerle ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak ilk incelemede “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra bu kez hiç çalışmamaya, şarj istasyonundan çıkmamaya başladı. Bununla ilgili video kayıtlarını iletip tekrar servise gönderdim. İkinci incelemede de “sorun yok” denilerek ürün tekrar iade edildi.
Bu süreçte ürün sadece birkaç hafta kullanılabilir durumda oldu. Geri kalan sürede ise ürün yetkili servis ve kargo arasında gidip geldi. Defalarca video kanıtları sunmama rağmen ürünün kusurlu olduğu telefonda kabul edilip servise gittiğinde bir sorun olmadığı söylendi. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ardından Karaca yetkilileri beni arayıp “Ürünü gönderin, inceleyip iadenizi yapalım” dediler. Ancak bu süreç tam üç kez tekrarlandı. Her defasında aynı döngü yaşandı ve ürün yine tarafıma gönderildi.
Yaklaşık 2-2,5 aydır uğraşıyorum. Artık bu sürecin son bulmasını ve kesinlikle ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Karaca/Homend markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu olaydan sonra Karaca’dan hiçbir ürün almayacağımı belirtmek isterim.
Homend marka Alex lsr 1281H and Mop beyaz robot süpürge aldım. Arızası nedeniyle garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yönlendirmeleriyle 02.04.2024 tarihinde MNG Kargo'dan ürünü gönderdim. Firma yetkililerini aradığımda, ürünün tamir edilemediği, 22.11.2022 ...
19 Şubat 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden "Homend Alex Laser 1281H Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge, Beyaz" adlı ürünü amazon.com.tr satıcı ve gönderisinden orijinal ve 2 yıl garantili olacak şekilde sipariş verdim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sorun olduğu için Ekim 2024 tarihi...
Homend Alex Lazer 1281h model robot süpürgemi, garanti süresi içinde yaşadığım batarya problemi, wi-fi bağlantı sorunu ve zaman zaman kendi kendine durma gibi arızalar nedeniyle kutulu ve eksiksiz şekilde Çanakkale yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe yedek parça olmadığı için değişim tale...
Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım. İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki tekni...
Merhaba, ben 04.01.2023 tarihinde EvModa Home'dan Homend alex 1280h robot süpürge aldım ve 1 yıl kullanabildim. Süpürge arızalandı ve Homend müşteri h...
Yorumlar