Homend Robot Süpürge İçin Aldığım Yedek Parça Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

4 yıl önce Homend Alex Laser 1283 h model robot süpürge satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgenin toz haznesi kırıldığı için, 04.09.2025 tarihinde Homend’in resmi sitesinden 91773496 sipariş numarası ile yeni bir toz haznesi aldım. Ürünü 798,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak yeni toz haznesini süpürgeye taktığımda cihaz çalışmadı ve sürekli “hazneyi takınız” uyarısı verdi.

Bu sorunun küçük bir servis işlemiyle çözülebileceğini düşünüyorum fakat Homend müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ayrıca attığım maillere de dönüş yapılmadı. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve yeni aldığım toz haznesi ilk günden beri hiç çalışmadı.

Homend’den beklentim, bana en kısa sürede servis hizmeti sunulması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.