to read complaints and reviews, or file yours.Homend Robot Süpürge Değişim Süreci Uzadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, süpürgem hala elime ulaşmadı.
Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bana herhangi bir takip veya kayıt numarası da verilmedi.
Ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni süpürgemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşım hala mümkün değil. Ayrıca ürün değişim talebim bilgim dışında ücret iadesine dönüştürüldüğü için konuyu Tüketici Hakları'na taşımak durumunda kalacağım. Kimse Homend markasına bulaşmasın. Tam bir pişmanlık.
