Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Homend Robot Süpürge Değişim Süreci Uzadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

12 Kasım 11:23
722

09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, süpürgem hala elime ulaşmadı.

Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bana herhangi bir takip veya kayıt numarası da verilmedi.

Ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni süpürgemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Eda
15 Kasım 10:37

Müşteri hizmetlerine ulaşım hala mümkün değil. Ayrıca ürün değişim talebim bilgim dışında ücret iadesine dönüştürüldüğü için konuyu Tüketici Hakları'na taşımak durumunda kalacağım. Kimse Homend markasına bulaşmasın. Tam bir pişmanlık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Homend Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

Betul
25 Ağustos 17:50
3.420

İki Marka Arasında Kalan Müşteri: İade Ve Değişim Sorunu

Alara
18 Şubat 02:31
5.184

Akin
01 Mayıs 2024 12:41
4.527

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgemin Onarımı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Ceyda
17 Eylül 01:08
2.209

Arızalı Ürün, Bitmeyen Servis Döngüsü Ve Sıfırlanan Güven

Mustafa
07 Ağustos 12:54
4.056
Benzer Şikayet Yaz
Homend Kategorileri