to read complaints and reviews, or file yours.Homend Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor
Homend Alex Laser 1281H model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, şarj yuvasını bulamama, harita oluştururken yönleri karıştırma ve haritayı sürekli bozma, süpürmede performans düşüklüğü gibi birçok problem çıkarıyor. Haznesi boş olmasına rağmen tozları bir araya getirip odalarda bırakıyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor.
Defalarca yetkili servise başvurdum, ürünü hem götürdüm hem de gönderdim. Ancak her seferinde ürünü sıfırlayıp “herhangi bir problem yok” diyerek geri verdiler. Sorunlar ise ilk günden beri devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve teknik servis sürecinden de hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Ürün garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Yaklaşık 1 yıldır ürünün iadesi için uğraşıyorum. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti sürecim devam ediyor. Eğer olumsuz sonuçlanırsa hukuki yollara başvuracağım. Talebim, Homend Alex Laser 1281H model robot süpürgenin güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iadesinin yapılmasıdır.
Aynısından bende aynı sorunlar bire bir sorunlar yaşıyorum aldığım 3aydan beri sorunları çıktı bir ay zaten çalıştırmamıştım bende Tüketici Hakem Heyeti şikayet bulundum. Sonuçlanma bile mahkeme kadar gideceğim yeter artık. Hem ilgilenmiyor niye satıyorsunuz bir sürü kişi bu Homend robot süpürge ile sorun yaşarken insanları mağdur etmekten başka bir şey bildikleri yok