to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2024'de kızım tarafından satın alınarak annesine hediye edilen Homend markasına ait Alex 1288h moplu ve akıllı robot süpürgemde bir arıza oluştu. 30.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa da bulunan yetkili servise (Emin Teknik) robotu bıraktım.
Bir gün sonra arayarak marka merkezine göndereceklerini söylediler. 21.01.2026'da tekrar arayıp cihazın geldiğini söylediler ve gidip teslim aldım. Robotu çalıştırdığımızda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. 22.01.2026'da yine servise götürdüğümde robotu teslim almadı. Sebep olarak da Karaca'nın kendisine ait olan arızalı ürünleri bir süredir teslim almadığını ve gelen arızalı ürünlerin depoda beklediğini söyledi. Bırakırsanız sizin ürününüz de burada kalır direk firmayı arayın dedi.
Tam üç gündür servisin verdiği Homend müşteri hizmetlerine ait 0850 222 32 45 no lu telefonu farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Robotun arızasının devam ettiğini gösteren video ve Emin Teknik Servis Gaziosmanpaşa yetkilisinin durumu anlattığı ses kaydı mevcuttur. Karaca gibi bir markanın bu kadar duyarsız ve sorumsuz davranarak müşterisini mağdur etmesi kötü bir durum.
Eğer sorun çözülmezse konuyu farklı platformlarda dile getireceğim ve Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım. Ayrıca çalıştığım medya kuruluşu haber kanallarında da durumu anlatan haberler yapacağımı markaya sizin aracılığınız ile iletmek istiyorum.
Homend şikayete cevap vermek için bile tenezzül etmiyor.
Merhabalar, çok da uzatmadan sizlere ''Karaca'' ve ''Homend'' firmaları tarafından maruz kaldığım durumumu izah etmeye çalışacağım. İsmi geçen firmanın sitesinden Alex Pro bilmem kaç modelli robot süpürge aldım. Yaklaşık 8 ay sonra süpürge evde çıldırmış gibi hareket etmeye başladı. Şehrimdeki tekni...
19 Şubat 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden "Homend Alex Laser 1281H Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge, Beyaz" adlı ürünü amazon.com.tr satıcı ve gönderisinden orijinal ve 2 yıl garantili olacak şekilde sipariş verdim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sorun olduğu için Ekim 2024 tarihi...
6 Mayıs 2022 tarihinde Homend Alex Laser 1281H Model Robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti süresi henüz dolmadan arızalandı ve teknik destek ekibini aradığımda servise incelemeye gönderilmesi yönünde bilgi verdi. Meğerse Homend Karaca çatısı altında bir markaymış. Ürünü paketleyip garanti ...
02.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Homend Alex Laser 1281 model robot süpürgemiz 17.06.2024 tarihinde arızalandı. Buna istinaden ürünü Homend Karaca yetkili servisine verdik. Ürün 20.06.2024 tarihinde işleme alınmış servis sonuç fişi çıkarılarak bekletilmiştir. Aradan 62 gün geçmesine rağmen ü...
Yorumlar