Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Parça Temininde Mağduriyet

Homend Dustiher 1261h dikey süpürgeyi 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hâlen garanti kapsamında. Yaklaşık 3 hafta önce toz haznesi kırıldı. Bu sorun sonrası Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Karaca bayilerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak Karaca bayisine gittiğimde, ürünü internetten aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ısrarla bayinin yardımcı olacağını söylediler. Parçayı ücretli olarak temin etmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Şu anda kırılan toz haznesinin temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.