to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında almış olduğum elektrikli süpürgenin resimde işaretlediğim silikon contası deforme oldu. Homend servisine gittim, parçanın bulunmadığını, Karaca mağazasına başvurmam gerektiği söylendi. Karaca mağazası yedek parçanın olmadığını, Homend müşteri temsilcisi ile iletişime geçmemi önerdi. İletişime geçtim ve süpürgenin paketlenerek kendilerine iletilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılacağı belirtildi. Gönderdim, 1 hafta sonra geri dönüş yapıldı ve 4 senelik süpürgenin yedek parçasının olmadığı ifade edildi. Ürünün aynısı veya muadili olmadığı, aldığım fatura üzerinden geri ödeme yapılacağı söylendi. Ben Homend sitesinde bir üst modelinin satışta olduğunu görüyorum; ancak yok deniliyor ve ödemeyi kabul etmezsem ürünün tamir edilmeden bana geri gönderileceği söylendi. Üretilen her ürün için 10 yıl yedek parça garantisi olması gerekirken, ben 4 yıllık süpürgeyi küçük bir parça yüzünden çöpe atmak zorunda kalacağım. Ürünlerinin arkasında durulmadığı hissi oluştu, inşallah doğru olanın yapılmasını umuyorum. 'Ürünü yetkili satıcıdan mı aldınız?' diye sorguluyorlar. Ben ürünü online aldım, kaçak değil, faturası mevcut. Eğer bununla ilgili bir problem varsa, yetkili satıcı haricinde ürün satışı yapılmamalı.
Merhaba 2024 yılı Anneler Gününe özel anneme A101 den Karaca markasının diğer markası olan Homend marka dikey elektrik süpürgesi aldım. Yaklaşık 1 ay geçmeden şarj ünitesine takılı olan cihaza elektrik gelmediği için şarj etmedi. A101 e gittim bir şey yapamayacaklarını servise götürün dediler. Serv...
Karaca Homend süpürgesini çeyizim için almıştım. Çok kullanmama rağmen arıza ışığı yanıyordu. Servisine gönderdim, ancak olmadan geri geldi. Kullanımdan dolayı olduğu yazılmış; oysa garantisi hâlâ devam ederken, arayıp kullanım durumundan kaynaklandığı belirtilmedi. Parça değişeceği ya da kullanımda...
Karaca online mağazadan 6.799 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Homend şarjlı süpürge arızalandı ve 02.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün tamiri yerine para iadesi yapılacağı bildirildi ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iades...
Homend Dik Süpürge ve Karaca Vantuz ürünlerimle ilgili yedek parça temini ve servis sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hem Homend hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünlerimin garantisi halen devam ediyor ve yaklaşık 4-5 ay daha süresi bulunmakta. Ho...
Karaca sitesinden Homend marka şarjlı dikey süpürge aldım. Süpürgenin başlığında elektrik kaçağı vardı ve süpürürken elektrik çarpıyordu servise yolladım böyle bir arıza yok deyip geri gönderdiler kargoyu teslim aldığım gün süpürgeyi denemek için çalıştırdığımda süpürge başlığı çalışmıyordu ertesi g...
Yorumlar