Kullanılmamış Valorant VP’nin İadesi İçin Cevap Bulunamaması

Riot Games’in Valorant oyununda, Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 4 Temmuz’da 1085 TL tutarında 3650 vp satın alınmış. Bu işlemi yanlışlıkla kardeşim yaptığı için, Riot Games’in kullanıcı iade şartlarında da açıkça belirtildiği üzere 14 gün içinde harcanmamış vp’lerin iade edilebildiğini görerek iade talebinde bulundum. Satın aldığım 3650 vp’nin hiçbir kısmı harcanmadı, sadece eskiden kalan vp’lerim bulunuyor ve onların iadesini de istemiyorum.

Riot Games’e destek bileti göndererek hem bu tutarın iadesini ya da mümkünse bu vp’lerin diğer hesabıma aktarılmasını talep ettim ancak sadece bot yanıtı aldım ve yanıtta istediğim cevap bile yoktu, sadece insanı oyalamak için yazılmış bir cevaptı; talebimle ilgili gerçekten incelenmiş, net bir geri dönüş sağlanmadı. Şartlarda yazan 14 gün içinde, harcanmamış vp iade edilebilir ifadesi yer almasına rağmen, talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlışlıkla yapılan ve hiç kullanılmamış bu 3650 vp’nin, kullanıcı sözleşmesinde belirtilen iade koşulları doğrultusunda tarafıma para iadesi ya da en azından talep ettiğim diğer hesabıma aktarım şeklinde çözülmesini istiyorum.