Karaca Homend Dustrider 1260h Dikey Şarjlı Süpürge

Homend Dustrider 1260H dikey şarjlı süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken maalesef hassas olduğu için katlanır boru yerinden kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, AVM mağazalarındaki Karaca bayilerine gitmemi söylediler. Gittiğimde Karaca bayileri de bizimle bir alakası yok, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. İki tane farklı AVM'de Karaca bayine gittim, sonuç değişmedi. En son servise ulaşıp servis talebinde bulunup kargoyla servise gönderdim. Onarım için servisten geri dönüş aldım; yapılmayacağını ve yedek parçası olmadığından dolayı ücretsiz değişim hakkım olduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, birkaç gün içerisinde gönderdiğiniz adrese tekrar kargo ile gelecek dediler. Birkaç gün daha bekledikten sonra tekrar arayıp (satışa hala açık olan bu) ürün stokta kalmadı, size para iadesi yapalım dediler. Benim ürünümün değiştirme hakkım olduğunu bana tebliğ ettiler. Ben de bunu kullanmak istiyorum diye kayıt oluşturdum, tekrar para iadesi edelim diye mesaj attılar. Arayıp müşteri hizmetlerini tekrar sordum. Ben kayıt oluşturmuştum. Kaydımla ilgili dönüş yapılmadı diye sorduğumda, siz kayıt oluşturdunuz diye size dönüş yapılmak zorunda değil diye cevap aldım. Yedek parçası hiçbir şekilde bulunması mümkün olmayan bu ürünü aldığımda fiyatı 4.479₺ idi. Ancak şimdiki enflasyon da indirimli hali 7.999₺. Ürünün şu anda güncel fiyatı bizim aldığımız fiyatla çok farklı. Ev taşıdığım için süpürgesiz kaldım ve mağduriyetimin kimsenin umurunda olmadığını düşünüyorum.