Garanti Dışı Arızalı Robot Süpürgeler İçin Acil Ücret İadesi Talebi

Erzincan Cadde Karaca mağazasından aldığım Homend Alex Laserpro 1283h robot süpürgeden aynı modelden 2 adet satın aldım. Her iki cihazı da yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra ikisi de hata vermeye başladı. Sorunları garanti süresi dolmadan önce defalarca iletmeme rağmen sürekli oyalanarak somut bir işlem yapılmadı ve garanti bitince ürünlerin arkasında duran olmadı.

Cihazları daha sonra teknik servise gönderdim ve süpürgeler üç aydan fazla serviste kaldı. Servisten bana ana rulo fırçaların bozuk olduğu ve stoklarında bu parçanın bulunmadığı söylendi. Ben de birçok teknik servisi tek tek aradım, ancak hepsi aynı şekilde parçanın stokta olmadığını belirtti. Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır bu nedenle robot süpürgeleri kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürünleri sağlık durumum nedeniyle ev işlerinde bana yardımcı olsun diye almıştım. Şu an ne yazık ki yeni robot süpürge alabilecek maddi imkanım yok ve aynı sorunları yeniden yaşamaktan da endişe ediyorum. Ürünlerin arızalı parçaları yıllardır tedarik edilemediği için cihazları kullanamamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki robot süpürgenin de bugünkü satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bu ürünlere gerçekten ihtiyacım var, bu nedenle Homend’in artık bu mağduriyeti görmesini ve gerekli çözümü sağlamasını rica ediyorum.