Garanti Belgesiyle Homend Çay Makinesi Arızası Fatura Talebi Reddedildi

Homend Royelta Plus 2 in 1 çay makinesi bana hediye olarak geldi ve daha 2 hafta dolmadan arızalandı. Çayı bir kez demledikten sonra cihaz durmadan kaynatmaya devam etti, kendiliğinden durmadığı için fişini çekmek zorunda kaldım. Fişi tekrar taktığımda ise cihaz hiç çalışmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Homend müşteri hizmetlerini aradığımda benden fatura istediler. Ürünün hediye geldiğini, bu yüzden faturaya ulaşma imkanım olmadığını özellikle belirttim ancak buna rağmen talebimi kabul etmediler. Üzerinde Homend yazan, çıkış tarihi 2024 olan bir cihazın, üstelik elimde seri numaralı garanti belgesi de varken hiçbir şekilde işleme alınmamasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Hediye gelen bir ürün için faturaya ulaşamayacağımı ifade etmeme rağmen çözüm üretilmemesinden rahatsızım. Homend’den, garanti belgem ve ürün üzerindeki bilgiler üzerinden süreci inceleyerek arızalı çay makinem için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.