to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 gündür PTT HGS sistemine giriş yapamıyorum ve bu nedenle HGS ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda ekranda “hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu erişim sorunu yüzünden ödemelerimi zamanında yapamıyor, HGS işlemlerimi takip edemiyorum ve...
PTT HGS hesabıma, 21.03.2026 tarihinde Avrupa otoyolunu kullanmadığım ve söz konusu güzergahtan geçiş yapmadığım halde 220 TL ücret yansıtılmıştır. İşlem detaylarında girişin Fatih, çıkışın ise Kınalı olarak göründüğünü fark ettim. Plakam 59AN878’tir ve bu tarihte bu güzergahta bir geçişim olmamıştı...
PTT’nin HGS uygulamasını telefonuma yüklediğim ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda açılış ekranında donuyor, kilitleniyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık beş yıldır aynı şekilde devam ediyor ve ne zaman giriş yapmak istesem uygulam...
PTT HGS sistemi nedeniyle 34 uz 3183 plakalı aracımla yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımla Belgrad ve Ayvatbendi Milli Parkı girişlerim sonrasında, ihlâl geçiş ödeme ekranı üzerinden HGS geçişlerimi ve borç durumumu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir geçiş ücreti y...
Bandırma HGS’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım ve ocak ayında teslim edilen yatak odası takımındaki yataktan ciddi anlamda şikayetçiyim. Yatağın üzerine çıktığımız anda aşırı derecede gıcırdama ve ses yapıyor, resmen her hareketimizde gacır gucur ötüyor. Artık alt kattaki komşum bile bu sesten ra...
PTT HGS uygulamasına yaklaşık 2 aydır Android işletim sistemli Samsung s24+ telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama açılmadığı için HGS girişlerimi ve geçiş hareketlerimi kesinlikle göremiyorum. Çevremdeki birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını duyuyorum, sorunun bireysel değil genel olduğunu düş...
PTT HGS sisteminde yapışkan tip HGS etiketleriyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yapışkan tip HGS etiketini ücret ödeyerek satın almamıza rağmen, araç satışı yaptıktan sonra bu etiketleri iptal ettirmek zorunda bırakılıyoruz. Kart tipi etiketlerde olduğu gibi sadece sattığımız...
PTT HGS uygulamasına son üç haftadır doğru bilgilerimi girmeme rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve ardından matematiksel işlem sonucu soruyor. Hem kişisel bilgilerimin hem de işlem sonucunun doğru olduğundan emin olmama rağmen si...
Parayı hesaptan çekmesini biliyorsunuz, her yere kamera koymasını biliyorsunuz ama Türkiye Cumhuriyeti gibi bir ülkede bir HGS uygulamasını bile doğru düzgün çalışır hale getiremiyorsunuz. Uygulamanız aylardır çalışmıyor, sürekli hata veriyor ve sisteme hiçbir şekilde giremiyorum. Sizin yüzünüzden ...
2025 yılı Aralık ayı civarında, bilgim ve haberim olmadan başlatılan bir icra dosyasını İstanbul A*** Hukuk Bürosu aracılığıyla öğrendim. Dosyanın, kmo HGS borcu olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma daha önce hiçbir şekilde tebligat yapılmadan doğrudan icra takibi başlatılmış olmasını kabul edilebi...
07.02.2026 tarihinde 06 bs 0856 plakalı aracı satın aldım. Aracı üzerime aldıktan sonra bu plakaya ait eski HGS borçları bulunduğunu öğrendim. Aracın şu an aktif bir HGS’si olmadığı için, kendi yaptığım ihlali geçişleri sistemde göremiyor ve bu borçları ödeyemiyorum. 24.03.2026 tarihinde fark ettiğ...
Esenler 15 Temmuz Millet Bahçesi'ndeki otoparka aracımla giriş çıkış yaptım, en fazla 5 dakika kaldım. Benden 1620 TL HGS ücreti kesilmiş. Eskiden dilekçe başvurduğum halde geri dönüş olmadı. Çoğu kişinin aynı durumdan muzdarip olduğu görülüyor. Kredi kartı hesaplarına bakarsam haberim olmayacak. Ge...
Uzun süredir PTT HGS hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Farklı cihaz ve bağlantılardan da denememe rağmen erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem hesabımı kontrol edemememe h...
23.08.2025 tarihinde saat 10:20 sularında Bolu Abant Milli Parkı girişinden yaptığım geçiş sonrası plakam olan 4Avs495 adına HGS sistemine toplam iki adet ihlal yansıtılarak yaklaşık 1.800 TL tutarında ceza çıkarıldığını öğrendim. Milli park girişi öncesinde veya gişelerde HGS ile ilgili net, açık v...
20.07.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Gölcük Milli Parkı’na giriş yaptım. Her iki tarihte de giriş kapısında herhangi bir görevli yoktu, bariyer zaten açıktı ve aracımda kayıtlı PTT HGS olmasına rağmen bu geçişlerde HGS’den herhangi bir ücret tahsil edilmediğine dair ne bir uyarı ne de bir bilgilend...
Android işletim sistemli Samsung telefonumda PTT HGS mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir giriş yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulamayı açmak ve giriş sayfasına gelmek zaten oldukça uzun sürüyor, sayfa geç açılıyor. Bu bekleyişin ardından bilgileri eksiksiz ve doğru gir...
"Mail yolu ile iletişime geçtim. Sorunum kısa süre içerisinde çözüldü. Teşekkürler."
10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Belgrad Ormanı ve Aybent Parkı’na iki ayrı giriş yaptım. Her iki girişte de ücreti kartla online olarak ödedim, ancak sisteme ödeme yapılmamış gibi yansımış. Buna rağmen tarafıma herhangi bir tebligat, uyarı ya da bilgilendirme gelmedi. Daha sonra e-Devlet üzerinden ...
Yaklaşık 3 aydır HGS ile ilgili ciddi bir erişim ve bilgi sorunu yaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden HGS hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli “sunucuya bağlanamadı” ve “bilgiler yanlış” hataları alıyorum; bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir detaya ulaşamıyorum. Konu para yükleme...
Bolu Abant Milli Parkları gişelerinden Kasım–Aralık aylarından bu yana toplamda 5 adet ihlali geçiş göründüğünü, bunu da tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden bugün öğrendiğimizi belirtmek istiyorum. Araç plakam 14 BZ 210’dur, HGS etiketim bu plakaya tanımlıdır ve sistemde kayıtlı telefonuma şimdiye ...
Gebze-Orhangazi-İzmir otoyolunu kullanarak İstanbul’dan İzmir’e gidip iki gün arayla tekrar İstanbul’a döndüm. Bu gidiş‑dönüş yolculuğumun ardından HGS hesap dökümümü kontrol ettiğimde, sadece bu seyahat için toplamda yaklaşık 5.000 TL yol ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullandığım aracın plakası 34...
29.01.2026 tarihinde İstanbul – İzmir otoyolunu kullanarak, İstanbul–Bursa Köprüsü geçişinde HGS sistemini kullandım. HGS bakiyem yeterli olmasına rağmen, üzerinden 45 gün geçmeden tarafıma 34 naa 961 plakalı aracım için 5.240 TL tutarında ceza uygulanmıştır. Aynı gün içinde yaptığım diğer geçişlerd...
81... 3*1 plakalı aracımla Bolu Bant Milli Parkı'na gittim. HGS üzerinden bir borç olduğu ve ceza yansıtılacağına dair mesaj ve e-posta yoluyla bir bildiri almadım. Tesadüfen baktığımda cezanın 180 TL'den 1.050 TL'ye çıktığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir cezadan hab...
10 Mart 2026 tarihinde Yavuz Sultan Selim Köprüsü geçişim sırasında HGS hesabımdan yaklaşık 500 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim. Normal geçiş ücretinin çok üzerinde olan bu tutarın haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Durumu fark eder etmez yetkililerle iletişime geçtim. Yapılan görüşmed...
Hızlı Geçiş Sistemi ya da bilinen kısa adı ile HGS, 17.09.2012 tarihinde yürürlüğe giren otoyol ücret toplama sistemi olarak bilinmektedir. Daha önceleri bu sistem, OGS (Otomatik Geçiş Sistemi) ve KGS (Kartlı Geçiş Sistemi) olarak da bilinmekteydi. HGS, İzmir - Aydın Otoyolu, İzmir - Çeşme Otoyolu, Boğaz Köprüler,, Avrupa Otoyolu, Anadolu Otoyolu ve Niğde - Mersin - Şanlıurfa Otoyolları'nda geçerli olan bir geçiş sistemidir. HGS, PTT Genel Müdürlüğü tarafından aktif edilmiş olan bir sistem olmakla birlikte, ön yüklemeli olarak çalışır. HGS sistemine dahil olmak isteyen kullanıcılar, başvuru süreci akabinde birer HGS etiketi verilir ve bu etiketlere yetkili bankalar aracılığı ile diledikleri miktarda yükleme yaparak araçlarında bu etiketi kullanabilirler. HGS ile 1. sınıftan 6. sınıfa kadar pek çok farklı araç otoyollarda ücretli geçiş yapabilmektedir. Farklı araç sınıfları için belirlenmiş otoyol ücretleri ve yükleme bilgileri için detaylı bilgiye Karayolları İl Genel Müdürlüğü'nün sitesinden ulaşmak mümkündür.
HGS başvurularınız için öncelikle size en yakın PTT'ye ya da banka şubesine gitmeniz gerekmektedir. PTT şubelerinden alacağınız HGS etiketleri için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekirken, halihazırda müşterisi olduğunuz bir bankaya gittiğinizde eğer açılmış bir mevduat hesabınız varsa herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. HGS almak için öncelikle aracınız üzerinde daha önceden tanımlı olan bir HGS etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu kontrol, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. HGS kartınızı temin etmek için size en yakın PTT şubesine, Kara Yolları'nın otoban gişeleri yanında bulunan kendi şubelerine ya da müşterisi oldukları banka şubesine gidebilirsiniz. HGS kartı alabilmek için yanınızda bazı evrakların olması gerekmektedir. Bu evrakların başında TC kimlik numaranız ve HGS yaptırmak istediğiniz aracın ruhsatı yer alıyor. İlk HGS kartınızı aldığınızda sizden 5 TL kart alım ücreti tahsil edilecektir. HGS için bundan başka herhangi bir ücret ödemenize gerek olmayacaktır. Kartınıza yükleme yaptıkça onu geçerli olan otoban ve otoyollarda kullanmanız mümkündür. Aracınızda HGS olmadığı takdirde ilgili otoban tarifesi üzerinden, aracınızın sınıfına göre bir ceza alacağınızı da belirtmekte fayda var.
Bir HGS kullanıcısı olarak karşılaştığınız sorunları ya da hizmetten olan memnuniyet düzeyinizi bu sayfamız üzerinden değerlendirebilirsiniz. HGS bakiye sorgulama, HGS iptali veya HGS cezaları gibi farklı konularda gerçek kullanıcıların yorum ve geri bildirimlerini buradan okuyarak karşılaştığınız benzer sorulara çözüm arayabilirsiniz. Eğer son dönemde HGS kartınız ya da sistemi ile herhangi bir problem yaşadıysanız, tüm HGS şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden dile getirebilirsiniz. HGS ile ilgili diğer soru ve sorunlarınız için ise Sıkça Sorulan Sorular alanını ziyaret etmeniz mümkün. Daha fazla bilgi için PTT ya da Karayolları Genel Müdürlüğü'nün resmi internet sitelerini inceleyebilirsiniz.
