Bolu Abant Milli Park Gişelerindeki HGS Ceza Bildirimi Olmadan Yüklenen 10.000 TL'lik Ücret İtirazı

Bolu Abant Milli Parkları gişelerinden Kasım–Aralık aylarından bu yana toplamda 5 adet ihlali geçiş göründüğünü, bunu da tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden bugün öğrendiğimizi belirtmek istiyorum. Araç plakam 14 BZ 210’dur, HGS etiketim bu plakaya tanımlıdır ve sistemde kayıtlı telefonuma şimdiye kadar bu ihlallere ilişkin hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmamıştır.

HGS bakiyemi düzenli olarak kontrol eden, eksik bakiye olduğunda da uyarı SMS’leri alıp hemen yükleme yapan bir kullanıcıyım. Milli park gişelerinden olduğu iddia edilen bu geçişler için ise ne o anlarda ne de sonrasında tek bir bilgilendirme mesajı almadım. HGS uygulaması da telefonumda yüklü ve ceza yaşamamak için ara ara özellikle ihlali geçiş olup olmadığına bakarım, buna rağmen bugün sistemde bir anda yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir tutar görünce adeta şok oldum. Eğer tesadüfen e-Devlet’e bakmasak bu tutardan hâlâ haberimiz olmayacaktı.

Tarafıma zamanında hiçbir uyarı, SMS, bildirim veya posta ile bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ceza tutarının birikmesini hem tüketici açısından hem de şeffaflık açısından son derece haksız buluyorum. Gerçekten ihlali geçişim varsa, sadece asıl geçiş ücretlerinin, yani anaparanın tahsil edilmesini; eğer sistemde bir hata veya bilgilendirme eksikliği söz konusuysa da cezaların tamamen iptalini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.