HepsiPay

Hepsiburada Limit hizmeti kapsamında taksitli ödememin kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi gerekirken, sistem tarafından çekilmedi. Ardından ödeme yapılmazsa %47 oranında faiz uygulanacağına dair tehditkar bir mesaj aldım. Uygulama üzerinden ödeme yap seçeneğini kullandığımda, kart bilgilerimd...

Hepsiburada Limit hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İki kez Hepsiburada Limit başvurusu yaptım ve onaylandıktan sonra alışverişlerimi gerçekleştirdim. Taksitlerimi de her seferinde toplu şekilde, zamanında ödedim. Ancak yaklaşık 3 haftadır limitim sıfırlandı ve tekrar limit...

Hepsipay hesabımda transfer gibi işlemler yapamıyorum. Hesabınız güvenlik endişesi nedeniyle dondurulmuştur şeklinde uyarı veriyor. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için yardımınızı rica ediyorum.

Hepsiburada mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır "cihaz limiti" hatası nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. Farklı cihazlarda denememe rağmen sürekli olarak bu hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Eski cihazlarıma erişimim yok hepsi sıfırlandı ve satıldı. Konuyla ilgili müşteri hiz...

Hepsipay şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, fakat eski numarama erişimim yok. Bu nedenle Hepsipay hesabıma ulaşamıyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamadım...

Hepsiburada'da numaramı değiştirdim 6 ay oldu ve Hepsipay hesabımın iletişim bilgileri hâlâ güncellenmedi. Çözüm için aradım, kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede düzeltileceği söylendi; ancak hâlâ düzeltilmedi. Ne zaman yapılacağını gerçekten merak ediyorum. Yani alışveriş bile yapamıyorum.

1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 452 334 222 1 numaralı siparişimle kedi maması aldım. Ödemeyi Hepsipay ile 694,74 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo şirketi, paketin patladığını ve mamanın döküldüğünü belirterek ürünü hiç getirmedi, sadece telefonla arayarak durumu bildirdiler. Benim k...

Yaklaşık 6 ay önce Hepsipay hesabımdaki alışveriş limitimde kademeli olarak düşüşler başladı ve son 2-3 haftadır da limitim tamamen sıfırlandı. Hiçbir ödeme gecikmesi yaşamadığım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında gerçekleştirdiğim halde, sebep belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan...

7 Ağustos tarihinde, Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden bilgim dışında 49 TL tutarında bir ücret banka kartımdan çekilmiştir. Hesabımda “işlem ref: 513*******” olarak görünen bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik veya üyelik başlatmadım; hatta Hepsipay uygulamasını bugüne kadar hiç indi...

Hepsipay Cüzdan hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle içeride bekleyen bir ödememi de gerçekleştiremiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: o************...

Hepsiburada hesabımda kullandığım limitim, tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen dün sıfırlandı. Ödemelerim otomatik olarak gerçekleşiyordu ve hiçbir gecikmem yoktu. Bu durum hem mobil uygulamada hem de web sitesinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

Hepsipay uygulamasında Android cihazımda uzun süredir "cihaz sınırına ulaştın" hatası alıyorum. 2024 yılından bu yana devam eden bu sorun nedeniyle hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum. Hesabımın sonu 1987 ile bitmektedir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde hesabımı tamamen ...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay hesabımla Temu ve Ego Kart ve MoneyPay yani Migros üzerinden alışveriş yapamıyorum. İşlem sırasında “kart eklenemedi ve talimat oluşturulmadı” şeklinde hata mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 9359’dur ve işlemleri online olarak denedim. Şu ana kadar Hepsipay müşter...

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. O sırada hesabıma para yüklemesi yapıyordum. Para yükleme işlemi sırasında güvenlik sebebiyle beni aradılar, ismimi ve soyadımı sordular, doğru kişi olduğumu teyit ettim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve yükled...

Bilgim dışında kredi kartımdan düzenli ücret kesintisi ve yetersiz bilgilendirme Hepsipay © Aralık 2024'ten Ağustos 2025'e kadar Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan her ay 49,90 TL tutarında "standart ücret" adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark...

Hepsipay Kart’ımda yaklaşık 35.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, 10 gündür kartımı kullanamıyorum. Belediye pos cihazında karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda, ilk başta 1.000 TL’lik işlemlere izin verildi, ancak daha sonra aynı tutarı çekmeye çalışırken 004 hata kodu aldım ve “karta el koy” bildi...

Hepsipay hesabıma2 adet telefon almak için 180.000 TL para yatırdım. Ertesi gün daha ucuza bulduğum için paramı hesabıma geri çektim. Bu işlemi yaptığım için hesabım donduruldu. Anlam veremediğim bir politikası var. Hesabım tam olarak neden kapatıldı? Para yatırırken iyi çekerken ihlal mi ediyoruz. ...

05.03.2025 tarihinden itibaren Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay 49,90 TL tutarında “Hepsipay” adıyla para kesintisi yapılmıştır. Bu durumu ancak bugün hesap ekstreme bakınca fark ettim ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde herhangi bir üyelik, abonelik ya d...

Hepsipay hesabımda bulunan limitim, yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlandı. Bu nedenle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce ...

Hepsipay hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda, "Bu telefon başka hesapta kayıtlı" şeklinde bir uyarı alıyorum. 0535*****11 numaralı telefonumla giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda 973,58 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımı alışveriş y...

Hepsiburada Premium üyesi olarak, 6 Temmuz 2024 tarihinde Normod mağazasından toplam 81.713 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Hepsipay ile, kredi kartımdan çekilerek gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında ve kampanya detaylarında, “Hepsipay ile Öde %3 Hepsipara kazan! ” kampanyasının geçerli ol...

Tarafımca hiçbir şekilde onay verilmeyen Hepsipay üyeliği kapsamında, 2024 Şubat ayından itibaren düzenli olarak hesabımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu üyeliği onaylamadım; bu nedenle, tüm kesintilerin iadesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’...

Hepsipay hesabıma yüklediğim bakiye ile Hepsiburada uygulaması üzerinden 2000 TL’lik altın almak istediğimde, “kart ile yaptığın işlemlerde aylık limite ulaştın” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Oysa çok az işlem yaptım ve bu limiti aşmadığımdan eminim. Farklı zam...