to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen Limit Nedeniyle Eksik Hepsipara Yüklemesi
Hepsiburada Premium üyesi olarak, 6 Temmuz 2024 tarihinde Normod mağazasından toplam 81.713 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Hepsipay ile, kredi kartımdan çekilerek gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında ve kampanya detaylarında, “Hepsipay ile Öde %3 Hepsipara kazan! ” kampanyasının geçerli olduğu ve Premium üyelerin online ve fiziksel mağazalarda yapacakları tüm alışverişlerde %3 Hepsipara kazanacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarında maksimum kazanım limiti olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve bu bilgi alışveriş yaptığım anda da, şu anda da kampanya sayfasında bulunmuyor.
Bu alışverişten 2.451,39 TL Hepsipara kazanmayı beklerken, tarafıma yalnızca 25 TL Hepsipara yüklenebileceği bilgisi verildi. Canlı destek üzerinden talep oluşturdum (Talep No: 709458154) ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri beni arayarak maksimum 25 TL kazanılabileceğini iletti. 1 aydır herhangi bir yükleme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kampanya koşullarında belirtilmeyen bir limitin sonradan uygulanması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durumdur. Kampanya şartlarında yazan %3 oranında Hepsipara kazanımımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
