HepsiPay silme

20.10.2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan 34 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemi kullanmak istedim. Ancak, aynı gün içerisinde Hepsipara bakiyemin silindiğini fark ettim. Oysa bugün tarafıma SMS ile Hepsipara bakiyemin son kullanım tarihinin bugün olduğu hatırlatıldı. Buna rağmen bakiyem hes...

Ocak ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliği adı altında kredi kartımdan her ay 49,90 TL tutarında ücret kesilmektedir. Üyeliği ben başlatmadım ve herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS de almadım. Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ileti...

15 Ağustos ve 17 Eylül tarihlerinde, toplamda 99.80 TL olmak üzere Yapı Kredi banka kartımdan “Hepsipay” adıyla iki kez 49.90 TL’lik ücret çekildi. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım ve Hepsipay’e üyeliğim olduğundan da haberim yoktu. Durumu fark ettikten sonra He...

Hepsiburada üzerinden Eylül ayı sonunda yaptığım bir alışverişte toplam 150 TL Hepsipara bakiyem vardı. Bunun 75 TL’si iade işleminden, diğer 75 TL’si ise memnuniyet amacıyla hesabıma tanımlanmıştı. Aldığım maskara ürününü iade ettim ve iade sonrası 75 TL Hepsiparam hesabıma geri yüklendi. Ancak 07....

Hepsiburada üyeliğimi İstanbul’dan internet üzerinden kapattım. Ancak Hepsipay hesabımda bulunan 339,60₺ bakiyemi kartıma aktaramadan hesabım kapandı. Hesabım kapandığı için hiçbir işlem yapamıyor, sürekli hata alıyorum. Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrım a...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada hesabımla ilgili önemli bir sorun yaşıyorum. Hesabımda numaram güncel olmasına rağmen, tüm SMS onayları eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Bu nedenle sipariş verirken veya limit almaya çalışırken işlemlerimi tamamlayamıyor, hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Numa...

Hepsipay hesabıma farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz sınırına ulaştınız” hatası alıyorum. Daha önce kullandığım, arızalanan veya formatlamak zorunda kaldığım telefonlarda hesabıma erişimim artık mümkün değil. Eski cihazlardan çıkış yapmam teknik olarak mümkün olmadığı için, şu anda...

24 Eylül Çarşamba günü saat 01:16'da Akbank kartımdan "Hepsipay" adı altında 49 TL para çekildiğini fark ettim. Ayrıca bu tür çekimlerin her ay 5-6, hatta daha fazla kez tekrarlandığını görüyorum. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 300-400 TL civarında bir tutar hesabımdan çekilmiş olabilir. Bu işlemler...

Yaklaşık 5-6 gündür Hepsiburada uygulamasında Hepsipay cüzdanıma giriş yapmaya çalışıyorum ancak sürekli sistemden atılıyorum ve tekrar giriş yapmam isteniyor. 2-3 defa giriş yaptıktan sonra ise doğrulama SMS'i gelmiyor ve tamamen giriş yapamaz hale geliyorum. Cüzdanımda bakiye bulunuyor ve bu neden...

Hepsiburada mobil uygulamasında (sürüm 5.73.0), Samsung Galaxy s10 Lite (Android 13) cihazımda son 2 haftadır her girişimde sürekli olarak şifre isteniyor. Hepsiburada Premium üyesiyim ve uygulamaya giriş yaptıktan sonra bile, örneğin Hepsipay’e girmek istediğimde tekrar şifre talep ediliyor. Ayrıca...

20 Eylül Pazar günü, Xiaomi Note 13 Pro’dan Xiaomi Note 10 Pro’ya geçiş yaptıktan sonra Hepsipay hesabımda yaklaşık 190 TL olan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Ürün iadesi olarak hesabıma yatırılan bu tutar, telefon değişikliği sonrasında silindi. Ayrıca, kod alamama sorunu da yaşadım. Hepsipa...

Hepsiburada Linkgelir hizmetinde biriken 161 TL puanım, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. Hesabımda herhangi bir işlem, alışveriş ya da kural ihlali olmadığı halde puanlarımın silinmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcı bilgilerim: m************@...

20 Eylül tarihinde Hepsipay bakiyemde bulunan 687 TL, kullanım süresi 20 Eylül günü son olmasına ve 20 Eylül günü kullanabilecek olmama rağmen gün ortasında hesabımdan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durumla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olu...

Yaklaşık 1,5 aydır Hepsipay üzerinden limit alamıyorum. Daha önce bana tanımlanmış olan 14.000 TL limiti de hiçbir gerekçe gösterilmeden sildiler ve geri vermiyorlar. Alışveriş yapmak istiyorum, ödemelerimi bugüne kadar hiç aksatmadım, hiçbir gecikmem olmadı. Uygulama üzerinden üç kez başvuru yaptım...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın dondurulduğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem olmamasına rağmen, uygulama üzerinden “güvenlik endişeleri nedeniyle” kapatıldığı şeklinde bir mesaj ile karşılaştım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için Hepsipay hesabımı kullanmaya çalışıyorum, ancak 10 cihaz sınırı nedeniyle yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorunu her alışveriş denememde, özellikle mobil uygulamada yaşıyorum; web üzerinden de sistem zaten çalışmıyor. Bu süreçte def...

Hepsiburada’da yıllardır Premium üyeyim. Geçen hafta, ilk altın alışverişine özel 500 Hepsipara iadesi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata aldım. Kimliğim 1 ay önce yenilendi, yeni çipli kimlik kartı kullanıyorum ve telefonum da yeni. Uygulamayı defalar...

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapamıyorum. Android uygulamasında her alışveriş denememde “Ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım 541 ****79 20 numarasıyla kayıtlı ve aktif olmasına rağmen, bu sorun sürekli dev...

Hepsiburada üzerinden bugün sabah saat 6’da kulaklık almak isterken, karşıma Hepsipay ile ödeme seçeneği çıktı. Bunu kupon veya indirim gibi bir şey sandım fakat ücretliymiş. Hiçbir şekilde ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı ve istemeden, bilgim dışında Hepsipay hesabı açılmış oldu. 7...

Yaklaşık bir haftadır Hepsipay hesabım donduruldu ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımın neden dondurulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe iletilmedi. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir müşteri numarası ya da referans bilgisi de verilmedi. Yaşadığım sorunla il...

Hepsipay üzerinden yaptığım ödemeler sürekli olarak sisteme geçmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün, Akbank ve Enpara üzerinden toplam 1.021 TL havale ile ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen, uygulamada “ödendi” olarak görünmesine rağmen sistemde hâlâ “öden...

Mart 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında, bilgim dışında Hepsiburada'nın Hepsipay hizmetine internet sitesi üzerinden üyelik yapılmış ve banka kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 299 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Bu durumu bugün hesabımdan yapılan kesintileri fark edince öğrendim. Mü...