to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramla işlem yapmak istediğimde sistem, numaramın başka bir hesapta tanımlı olduğunu söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun 3 aydan fazla süredir devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, ...
Hepsiburada/Hepsipay sisteminde hiçbir şekilde onaylamadığım, hatta varlığından bile haberim olmayan bir kart/abonelik üzerinden, hesabıma tanımlı İş Bankası kartımdan 49,90 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldığını, kartımın son kullanma tarihi değiştiği için bu işlemlerin son anda reddedildiğini ...
Hepsipay hesabım yaklaşık bir ay önce "şüpheli" olarak değerlendirilip donduruldu ve hesabımın bir daha açılmayacağı bildirildi. Buna rağmen, bu şüphenin neye dayandığı, hangi işleme veya hangi kritere göre böyle bir güvenlik sorunu tespit ettikleri tarafıma açıklanmadı. Şu anda beş farklı banka il...
Hepsiburada / Hepsipay tarafından yapılan telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Hepsipay’deki borç 1 gün bile geciktiğinde, hatta borcun son ödeme tarihi bile daha gelmemişken, gün içinde defalarca farklı numaralardan arıyorlar. Böyle bir tutum ve yaklaşım kabul edilemez. B...
Yaklaşık 2,5 haftadır Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay kartımın bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hepsipay kartımın sonu 8937 ile bitiyor ve bu kartla ilgili olarak hem kart bilgilerimi göremiyorum hem de kartla herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Kartın içinde bulunan parayı da yönetemiyor,...
Hepsipay hesabımdan, 2024 Ocak ayından itibaren her ay 49,90 TL tutarında, herhangi bir işlem yapmamama rağmen POS satış işlemi olarak görünen çekimler yapılmıştır. Hepsipay’i bugüne kadar hiç kullanmamış olmama rağmen bu ücretlerin tahsil edildiğini yeni fark ettim. Kart hareketlerimi incelediğimde...
Garanti Bankası’na ait kartımdan Hepsipay üzerinden 49,90 TL tutarında sürekli para çekme denemeleri yapılıyor. İnternet alışverişim kapalı olduğu için işlem gerçekleşmiyor, ancak neredeyse her gün bu denemeler tekrarlanıyor ve telefonuma devamlı mesaj geliyor. Ekim ayında bu işlemleri fark ettim; d...
Hepsiburada hesabımdaki telefon numaramı güncellememe rağmen Hepsipay hesabımda hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istediğimde veya doğrulama kodu istendiğinde sistem sürekli eski telefon numarama kod göndermeye çalışıyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekild...
Hepsiburada üzerinden 'Aktif Aksesuar' adlı satıcıdan iPhone 12 için Miscase marka turuncu renk telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma turuncu yerine kırmızı renk kılıf gönderildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talep ettim, talep açıldı fakat iade ...
Eylül 2024’ten bu yana, Hepsipay/Hepsiburada adına kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Özellikle 08.2024 ve 09.2024 aylarında 39,90 TL, Ekim 2024’ten bugüne kadar ise her ay 49,90 TL tutarında toplam 11 ay boyunca kesinti yapılmış. Kredi kartı ekstremde bu ödemeler “H...
15.11.2025 tarihinde Hepsi Pay hesabıma bağlı kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 22,80 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Daha önce 08.11.2025 tarihinde, 483 725 073 9 numaralı siparişimde bir ürün almıştım. Ürün elime ulaşmadığı için iade ettim ve 22,80 TL’lik tutar Hepsi Pay hesabıma a...
08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisiyle 24.299 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Kredi tutarı hesabımdan çekildi ve sipariş numarası olarak 4050164223 görünüyor. Ancak, siparişim sistemde gözükmüyor ve herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmedi. Sipariş oluşturulmada...
Sim kart değişikliği yaptıktan sonra tüm bankalarda ve diğer uygulamalarda sim kart blokesini kolayca kaldırabildim. Ancak Hepsipay’de aynı işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, giriş çıkış yaptım ve e-posta doğrulama ile kaldırmam gerektiği söylendi ...
"İşlem sürecinde ilgili ve alakalı davrandılar, ellerinden geleni yaptılar. Genel olarak yaklaşım ve iletişimden memnun kaldım. Teşekkür ederim."
Konu: Hepsi Para hesabıma giriş yapamıyorum, iki aydır çözülmedi! Hepsiburada Hepsi Para sistemine bir telefon numaramla kayıt oldum. Daha sonra baş...
24.10.2025 tarihinde Android cihazımdan, Ankara’da Hepsipay üzerinden 5297******98 referans numarası ile ödeme yapmak isterken hata ile karşılaştım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Bu işlemi yapmama rağmen, kart bilgilerimi tekra...
Hepsiburada Pay uygulamasına aylardır üye olamıyorum. Sorunumu defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla ilettim, ancak bana sürekli olarak “sorununuz çözüldü” şeklinde geri dönüş yapıldı. Fakat hiçbir şekilde üyeliğim aktif edilmedi ve hâlâ giriş yapamıyorum. Daha da kötüsü, son zamanlarda...
Bugün Android cihazımdan Hepsipay uygulamasına giriş yaparak gümüş alım satım işlemi yapmak istedim. Ancak uygulamada “teknik sorun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, cihazımı yeniden başlatmayı ve internet bağlantımı kontrol etmeyi denedim fa...
20.10.2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan 34 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemi kullanmak istedim. Ancak, aynı gün içerisinde Hepsipara bakiyemin silindiğini fark ettim. Oysa bugün tarafıma SMS ile Hepsipara bakiyemin son kullanım tarihinin bugün olduğu hatırlatıldı. Buna rağmen bakiyem hes...
Hapsipay'e üye oldum. Alışveriş yaptım fakat üyeliğim kendi kendine silindi. Silinen üyeliğimde de eski, kullanmadığım bir mail adresim var. Üyeliği s...
Ocak ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliği adı altında kredi kartımdan her ay 49,90 TL tutarında ücret kesilmektedir. Üyeliği ben başlatmadım ve herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS de almadım. Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ileti...
15 Ağustos ve 17 Eylül tarihlerinde, toplamda 99.80 TL olmak üzere Yapı Kredi banka kartımdan “Hepsipay” adıyla iki kez 49.90 TL’lik ücret çekildi. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım ve Hepsipay’e üyeliğim olduğundan da haberim yoktu. Durumu fark ettikten sonra He...
Hepsiburada üzerinden Eylül ayı sonunda yaptığım bir alışverişte toplam 150 TL Hepsipara bakiyem vardı. Bunun 75 TL’si iade işleminden, diğer 75 TL’si ise memnuniyet amacıyla hesabıma tanımlanmıştı. Aldığım maskara ürününü iade ettim ve iade sonrası 75 TL Hepsiparam hesabıma geri yüklendi. Ancak 07....
Hepsiburada üyeliğimi İstanbul’dan internet üzerinden kapattım. Ancak Hepsipay hesabımda bulunan 339,60₺ bakiyemi kartıma aktaramadan hesabım kapandı. Hesabım kapandığı için hiçbir işlem yapamıyor, sürekli hata alıyorum. Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrım a...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....