to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir erişemiyorum. Eski numarama SMS gittiği için hesabıma giriş yapamıyor, içerideki puan ve bakiyelerime ulaşamıyorum. Yaklaşık sekiz aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte biriken puanlarım düzenli...
Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsipay kullanan, ödemelerini her zaman düzenli ve çoğu zaman erkenden kapatan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır hesabıma yeniden limit tanımlanmıyor. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum. Geçen ay bu konuyu H...
"Sorunuma hassasiyet gösterip ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Hepsiburada üyeliğime giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama SMS’i, artık kullanmadığım eski cep telefonu numarama gidiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve hizmetlerden faydalanamıyorum. Hem Hepsiburada hem de ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde, bu sorunun çözümü ...
Hepsiburada üzerinden uzun süredir kullandığım Hepsipay hesabımda, kredi işlemi kapsamında tanımlanmış 2.000 TL’lik hediye bakiyem bulunuyordu. Bu tutarın son kullanım tarihini ay sonu diye düşünüp 31 Ocak günü de kullanabileceğimi zannettim, ancak 31.01.2026 tarihinde saat 00.12’de süresi dolduğu g...
31 Ocak 2026 saat 15:59’da, haberim ve onayım olmadan Hepsipay üzerinden kredi kartımdan 49,90 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiş; ancak tarafımca hiçbir onay vermediğim, neye ait olduğunu da bilmediğim bir tahsilat g...
13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Şimdi Al, Sonra Öde” seçeneğiyle, Hepsiburada Limiti/Hepsipay finansmanı kullanarak iki ürün satın aldım. Bunlardan biri 10.196,10 TL bedelli Altus AL‑81 YB B 8 kg çamaşır kurutma makinesi, diğeri ise 2.999,00 TL bedelli Yasomi Y80 Airfryer idi. Bu alışv...
Hepsipay limit borcum alacak firmasına devredildi. Borcu kapatmama rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Maaştan kesinti yoluyla son taksit 15 Aralık’ta maaşımdan kesildi. Yaklaşık 35.000 TL tutarında borç ödemesi yaptım ve borcum tamamen bitmesine rağmen hepsipay hesabımda borç görünmeye devam e...
Hepsiburada’dan sipariş verdiğim bir ürünün gecikmesi nedeniyle hesabıma 49,90 TL Hepsipara tanımlanmıştı. 7 Ocak’ta gelen mesajda, bu tutarı 22 Ocak’a kadar kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Ayrıca daha sonra bana önce “yarın son gün” şeklinde, ardından da “bugün son gün” şeklinde farklı mesaj...
Hepsiburada’dan zaman zaman gelen kampanya linkleri üzerinden biriken puanlarımı kullanmak istiyordum. Gelen linkte kuponun son kullanma saati olarak 20.01.2026 tarihinde 19.00 yazıyordu, buna özellikle baktım ve hatta telefonuma o saate göre alarm bile kurdum. Gün içinde yoğun olduğum için akşam sa...
Yaklaşık bir senedir Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım bir hesap sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada hesabım kapatılmış olmasına rağmen Hepsipay hesabım hâlâ açık görünüyor ve kayıtlı cep telefonu numaramla yeni bir hesap açıp kullanmak istediğimde sistem bu numarayla zaten bir ku...
Hepsiburada hesabıma bağlı kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 49,90 TL tutarında Hepsipay adına bir çekim yapılmıştır. 16.01.2026 tarihinde hesabımı kontrol ederken bu izinsiz işlemi fark ettim. Bu ödeme için daha önce herhangi bir onay vermedim, üyelik veya hizmet satını almadım ve tarafıma ...
Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “numaranız başka bir hesapta kullanılıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Numaram daha önce farklı bir e‑posta adresi ile açtığım bir hesa...
Hepsipay üzerinden 5.000 TL tutarında, toplam üç taksitli bir ödeme yaptım. Bu ödemenin son iki taksitini erken ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen sistemde 402 TL tutarında, ne olduğunu anlayamadığım ekstra bir borç çıkarıldı ve ben bu borçla ilgili hiçbir bilgi verilmeden takibe düşürüldüm. Fi...
Ekim 2024’ten bu yana Hepsipay adı altında her ay hesabımdan 49,90 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hepsipay üyeliğimi daha önce silmiş olmama rağmen kartımdan hâlâ bu tutarın çekilmeye devam ettiğini görüyorum. Ödemeler İş Bankası kartım üzerin...
Uzun süredir aktif şekilde, neredeyse her gün sipariş vererek Hepsiburada ve Hepsipay hesabımı kullanıyordum. Hepsipay’e daha önce para yükleyip harcama yaptığım için bir defa aranarak uyarıldım; bu uyarıdan sonra da Hepsipay hesabıma hiç para yatırmadım. Ayrıca günlük sipariş verdiğim için hesabımı...
30.12.2025 tarihinde kişisel Gmail adresime Hepsipay tarafından, Hepsipay hesabıma dair güvenlik uyarısı içeren bir e-posta aldım. Bu e-postada, Hepsipay hesabımın, kart ve şifre bilgilerimin yalnızca bana özel olduğu, bu bilgilerin kimseyle paylaşılmaması gerektiği, aksi halde adıma yasa dışı işlem...
Hepsiburada dan yaptığım alışverişlerden kazanılan hepsipay'ler zaten oldukça geç hesaba yatırılıyor. Bir de bunların tam ne zaman hesaba yatırılacağı belli değil. Genelde de son kullanım tarihleri oluyor. Kullanamayıp silinenler de oluyor. Hepsipay den kazandıklarımızın ne zaman hesabımıza geçeceği...
31.12.2025 tarihinde Hepsipay’ten Gmail adresime, Hepsipay hesabıma dair güvenlik uyarısı içeren bir e-posta aldım. Mailde, Hepsipay hesabımın, kart ve şifre bilgilerimin yalnızca bana özel olduğu, bu bilgilerin kimseyle paylaşılmaması gerektiği, aksi halde adıma yasa dışı işlemler yapılabileceği ve...
Bugün, 31 Aralık saat 03:34’te Gmail hesabıma Hepsipay tarafından gönderilen bir e-posta aldım. Bu mail ile, bilgim ve onayım olmadan adıma Hepsipay hesabı açıldığını fark ettim. Ben Hepsipay’e üye olmadım ve böyle bir talepte de bulunmadım. Kişisel bilgilerim ve güvenliğim açısından bu durumdan so...
Hepsipay üzerinde iznim ve bilgim olmadan adıma hesap açıldığını, Gmail adresime gelen bilgilendirme mesajı ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, üyelik ya da sözleşme onayı yapmadığım halde 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 04:34’te c*************@gmail.com adresime gelen e-posta ile bu durumu fark e...
Hepsipay üzerinde iznim ve bilgim olmadan adıma bir hesap açıldığını, Gmail adresime gelen bilgilendirme e‑postası ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, üyelik ya da sözleşme onayı vermemiş olmama rağmen 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 03:29’da tarafıma iletilen e‑posta ile bu durumdan haberdar oldu...
Hepsipay üzerinde iznim ve bilgim olmadan adıma hesap açıldığını, Gmail adresime gelen bilgilendirme mesajı ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, üyelik ya da sözleşme onayı yapmadığım halde 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 04:34’te gelen e-posta ile bu durumu fark ettim. E-posta içinde bana ait herh...
Hepsipay üzerinde iznim ve bilgim olmadan adıma bir hesap açıldığını, Gmail adresime gelen bilgilendirme e-postası ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, üyelik veya sözleşme onayı vermemiş olmama rağmen, 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 03:29’da tarafıma iletilen e-posta ile bu durumdan haberdar oldu...