to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Şüpheli Gerekçesiyle Kapatıldı Açıklama Yapılmıyor
Hepsipay hesabım yaklaşık bir ay önce "şüpheli" olarak değerlendirilip donduruldu ve hesabımın bir daha açılmayacağı bildirildi. Buna rağmen, bu şüphenin neye dayandığı, hangi işleme veya hangi kritere göre böyle bir güvenlik sorunu tespit ettikleri tarafıma açıklanmadı.
Şu anda beş farklı banka ile çalışan, düzenli finansal işlemleri olan bir kullanıcı olarak hiçbir kurumda böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Hepsipay’in, müşterilerinin işlemlerini bu şekilde izleyip gerekçe belirtmeden kara listeye alması beni son derece rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.
Ayrıca hesabımı kapatmayıp sistemden de silmedikleri için, daha önce yaptığım doğrulama nedeniyle yeniden hesap açamıyorum. Yani hem mevcut hesabımı gerekçesiz şekilde kapatıyorlar hem de sisteme yeniden giriş yapmamı fiilen engelliyorlar. Hukuk devleti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşündüğüm bu uygulama nedeniyle Hepsipay’i kınıyorum.
Hepsipay’den, hakkımdaki "şüpheli" değerlendirmesinin somut ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın ya makul bir gerekçe ile hukuka uygun biçimde kapatılmasını ya da engelin tamamen kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden açtığım Hepsipay hesabım yaklaşık 1 ay önce bana hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabım kapalı olmasına rağmen, hesabı açarken paylaştığım ve doğrulanan kişisel bilgilerimin hâlâ Hepsipay/Hepsiburada sistemlerinde tutulduğunu biliyorum ve bundan ciddi şekilde rahatsızım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımı yeniden açmayacaklarını söylediler, ancak KVKK kapsamındaki haklarım ve kişisel verilerimin durumu hakkında hiçbir açıklama yapmadılar. Hesabım kapatılmışken rızam olmadan kişisel verilerimin saklanmasının KVKK’ya aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Hepsipay/Hepsiburada’dan, Hepsipay hesabım için alınan tüm kişisel verilerimin KVKK kapsamında derhal ve eksiksiz şekilde sistemlerinden silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
