İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Endişesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada/Hepsipay sisteminde hiçbir şekilde onaylamadığım, hatta varlığından bile haberim olmayan bir kart/abonelik üzerinden, hesabıma tanımlı İş Bankası kartımdan 49,90 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldığını, kartımın son kullanma tarihi değiştiği için bu işlemlerin son anda reddedildiğini bankamdan gelen SMS ile öğrendim. Hiç almadığım, bilmediğim bir kart veya abonelik için kartımdan para çekilmeye çalışılması hem güvenlik hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.

Hepsiburada hesabım mevcut ve aynı cep telefonu numarası ile kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında böyle bir işlem yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum açıkça izinsiz ve habersiz bir tahsilat girişimidir ve bunu son derece etik dışı buluyorum.

Hepsiburada ve Hepsipay’den, bugüne kadar bu kart/abonelik adı altında hangi tarihlerde, kaç kez ve toplam ne kadar tutarda çekim veya çekim denemesi yapıldıysa eksiksiz şekilde tespit edilmesini, haberim ve onayım olmadan alınan tüm tutarların istisnasız olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı görünen tüm kart bilgilerimin silinmesini, adıma tanımlı tüm bu tür aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.

Ayrıca, bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli özrün dilenmesini ve benzer bir durumun bir daha asla yaşanmaması için güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse yargı dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.