to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Eylül ayı sonunda yaptığım bir alışverişte toplam 150 TL Hepsipara bakiyem vardı. Bunun 75 TL’si iade işleminden, diğer 75 TL’si ise memnuniyet amacıyla hesabıma tanımlanmıştı. Aldığım maskara ürününü iade ettim ve iade sonrası 75 TL Hepsiparam hesabıma geri yüklendi. Ancak 07.10.2025 tarihinde saat 15:47’de yeni bir alışveriş yapmak istediğimde, sistem Hepsipara kullanım süresinin dolduğunu belirterek 75 TL’lik bakiyemi sildi ve kullanmama izin vermedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanım süresinin sona erdiği ve yeniden yükleme yapılamayacağı belirtildi. Ancak bana gönderilen SMS’te, 75 TL Hepsiparamı 07.10.2025 tarihine kadar kullanabileceğim yazıyordu; herhangi bir saat bilgisi ise paylaşılmamıştı. Son kullanım günü içinde bakiyemi kullanmak istememe rağmen bu hakkım sistem tarafından engellendi ve mağdur edildim.
İlgili 75 TL Hepsiparamın yeniden hesabıma yüklenmesini ve ek süre tanınmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan 34 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemi kullanmak istedim. Ancak, aynı gün içerisinde Hepsipara bakiyemin silindiğini fark ettim. Oysa bugün tarafıma SMS ile Hepsipara bakiyemin son kullanım tarihinin bugün olduğu hatırlatıldı. Buna rağmen bakiyem hes...
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden yaptığım 429 572 017 5 numaralı siparişimde teslim edilmeyen bir ürünün iptali sonucu 843,98 TL tutarındaki ürün bedeli Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak bu bakiyeyi yeni bir alışverişte kullanmak istediğimde, sistem “telefon numarası başka hesa...
Hepsiburada üzerinden 80TL hepsipay bakiyemi 115TL de kart üzerinden bakiye kullanarak alışveriş yaptım ve bana gelen ürün yanlış gönderildiği için bende iade talebinde bulundum. İade işlemleri yaklaşık 3 gün sürdü ve tam 9 Eylül'de, yani bugün, hepsipay hesabıma sadece 115TL kredi kartı ücretinin ö...
Yorumlar