to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'da Sürekli Tekrarlayan Kart Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
24.10.2025 tarihinde Android cihazımdan, Ankara’da Hepsipay üzerinden 5297******98 referans numarası ile ödeme yapmak isterken hata ile karşılaştım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Bu işlemi yapmama rağmen, kart bilgilerimi tekrar girmeme ve kartımı güncellememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Banka kartı gibi kullanamayacağım söylendi ve kartımda bloke olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Sonrasında kart bilgilerimi tekrar güncelleyip işlemi yeniden denediğimde sorun çözüldü; ancak benzer sorunları belirli dönemlerde tekrar yaşıyorum ve sürekli olarak kart bilgilerimi güncellemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadığımı düşünüyorum.
Hepsipay’ın teknik altyapısının ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını, ayrıca bu tür tekrar eden sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
