HepsiPay kullanamıyorum

2024'ün sonunda, onayım olmadan Hepsiburada Hepsipay hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 12 ay boyunca 598,8...0 TL para kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşti, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım ve bu konuda hiçbir şekilde onay vermedim. Üsteli...

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak para yükleme ve iade işlemlerim... gösterildi. Oysa bu işlemler, Hepsipay’in sunduğu ve kullanıcılarına izin verdiği standart hizmetler arasında yer alıyor. Ayda birkaç kez, alışveriş yapacağım zaman hesabıma para ...

Hepsipay’den sürekli olarak istemediğim SMS’ler almaktayım. Mesajlarda, “ret:HPSMS” yazarak ilgili numaraya göndermem ge...rektiği belirtiliyor ancak defalarca farklı şekillerde denememe rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor ve engelleyemiyorum. Vodafone operatörü kullanıyorum. Bu durum rahatsızlık veri...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden yaptığım 429 572 017 5 numaralı siparişimde teslim edilmeyen bir ü...rünün iptali sonucu 843,98 TL tutarındaki ürün bedeli Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak bu bakiyeyi yeni bir alışverişte kullanmak istediğimde, sistem “telefon numarası başka hesa...

Hepsiburada Limitli Alışveriş hizmetinde, numara güncelleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Ekim'den bu yana, li...mitli işlem yapmak istediğimde onay kodu eski telefon numarama gidiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Oysa site içi onaylarda güncel numarama kod geliyor, sadece limitli işlemlerde ...

Hem Hepsipay mobil uygulamasında hem de web sitesinde telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değiştirmek istediğimde..., sistem eski telefonuma onay kodu gönderiyor. Ancak eski numaramı artık kullanmıyorum ve güncel numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferind...

Yaklaşık 9 aydır Hepsipay hesabımda limit tanımlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında hesabımı aktif olarak kullanıp alı...şveriş işlemleri gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir limit tanımlanmadı. Sadece taksitli alışveriş yapmak amacıyla limiti beklemekteyim. Konu hakkında şimdiye kadar mü...

28/10/2025 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsi Pay Özel Kredi Kampanyası kapsamında iznim ve onayım ...olmadan adım kullanılarak n Kolay, Aktif Bank ve TEB Bankası’na kredi başvurusu yapılmıştır. Bu başvurularla ilgili olarak tarafıma bankalardan kredi başvurusu mesajları gelmiştir....

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Leyatonspor mağazasından Cosfer plastik dambıl siparişi verdim. Ancak ba...na dambıl yerine, pembe renkli ve ne işe yaradığını bilmediğim bir jimnastik halkası gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, acil fizik tedavi ihtiyacım olduğu için mağdur e...

29.10.2025 tarihinde saat 13:26’da Hepsiburada uygulamasının Hepsipay bölümünde, adıma gelen bir mesaj ile kredi indirim...i hakkında bilgilendirildim. Limit ve oranları öğrenmek için uygulama üzerinden ilgili internet sayfasına baktığımda, çeşitli bankalardan mesajlar almaya başladım. Özellikle Denizb...

Hepsiburada limitli ödeme sistemini kullanmaya başladığımdan beri taksit günü gelmeden, genellikle dört-beş gün öncesind...en itibaren sürekli olarak SMS yoluyla ödeme hatırlatma mesajları alıyorum. Bu mesajlar arka arkaya ve çok sık şekilde gönderildiği için oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Bir...

Hepsipay uygulaması üzerinden yeni bir hesap oluşturmak istiyorum ancak telefon numaramı (534*****33) girdiğimde “Bu tel...efon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hangi hesapta kayıtlı olduğunu bilmiyorum ve giriş yapamıyorum. Daha önce bu numarayı farklı b...

Yaklaşık 15 aydır, Hepsipay/Hepsiburada hesabımdan “Premium” adı altında, bilgim ve onayım olmadan her ay 24 ila 28’i ar...asında toplamda 728,50 TL tutarında para çekildiğini bugün fark ettim. Küçük tutarlarda ve düzenli olarak çekildiği için bu süre boyunca herhangi bir bildirim ya da uyarı almadım v...

Hepsipay üzerinden karekod ile ödeme yapmak istedim ancak dükkanda işlem reddedildi ve karta el konuldu. Üç gündür param...ı harcayamıyorum. Harcamalarıma bloke kondu. Bu kartı kullanmak gerçekten pişmanlık. Kartımın neden iptal edildiği ve neden bloke konduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hâlâ içe...

Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim, fakat kayıtlı olan telefon ...numaramı artık kullanmadığım için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu çözmek için Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetlerin...

20 Ekim 2025 günü saat 15:00 sularında Hepsipay’den “size özel teklifleri görün” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki bağla...ntıya tıkladığımda, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak tüm bankalara 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yapıldı. Kısa süre içinde birçok bankadan tek tek kredi başvurumun...

Hepsipay uygulaması üzerinden kullanıcı girişi yaparak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde tekrar isim... soruluyor ve işlem yapılmıyor. Zaten uygulamaya kendi bilgilerimle giriş yapıyorum, buna rağmen tekrar kimlik doğrulaması istenmesi mantıksız geliyor. Bu durum sürekli tekrarlanıy...

24.10.2025 tarihinde Android cihazımdan, Ankara’da Hepsipay üzerinden 5297******98 referans numarası ile ödeme yapmak is...terken hata ile karşılaştım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Bu işlemi yapmama rağmen, kart bilgilerimi tekra...

Ekim ayı içerisinde hepsipay uygulamasını kullanırken, sisteme kayıtlı olan Bonus kredi kartımdan hiçbir güvenlik aşamas...ı olmadan toplamda 20.000 TL para çekildi. Hepsipay uygulamasında herhangi bir doğrulama veya onay ekranı çıkmadı, işlem tamamen kontrolsüz şekilde gerçekleşti. Bu durumdan dolayı ...

Eylül ve ekim aylarında sorunsuz şekilde kullandığım ve ödemelerini düzenli olarak yaptığım Hepsiburada Limit hizmetimde..., ekim ayının ilk haftasında hiçbir açıklama yapılmadan limitim aniden sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme veya borç olmamasına rağmen, sistemde "Hepsiburada limitini...

Hepsiburada’dan yaptığım bir alışverişi iade ettim ve bugün tarafıma “Para Hepsipay hesabınıza aktarıldı” şeklinde bir m...esaj geldi. Ancak Hepsipay hesabımdan parayı kartıma aktarmak istediğimde “Telefon numarası başka bir hesapta kullanılıyor” uyarısı alıyorum. Bu sorunu çözmek için hem uygulama h...

03 Eylül’de Hepsipay üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndan 150.000 TL tutarında, kampanyalı kredi kullandım. Kampanya şartla...rına göre Ekim ayı ortasından sonra hesabıma 2.000 TL Hepsipay para yatırılacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı....