HepsiPay kullanamıyorum

Hepsipay üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır kredi taksitlerimi ödeyemediğim için borcum icraya verilmiş görünüyor. Ancak Hepsipay uygulamasında ilgili krediye dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum; kredi numaram, taksitlerim ya da borç detaylarım...

1 yıllık Hepsiburada Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada alışveriş limitim kapatıldı. Bu durum tüm ürünlerde geçerli ve hiçbir alışverişimde limiti kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Limit...

Hepsipay hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay 49,90 TL ücret çekildiğini fark ettim. Özellikle son 6 ay boyunca (Mart-Ağustos arası) bu çekimler düzenli olarak yapılmış, ancak daha önceki dönemlerde de benzer şekilde para çekilmiş olabilir. Hesabımla ilgili herhangi bir abonelik ya da hizmete...

Ocak 2025’te Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, 1 TL karşılığında bana haberim olmadan Hepsipay Premium üyelik satın aldırıldı. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımın (son dört hanesi: 3312) üzerinden her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 8 kez üyel...

4 Temmuz tarihinde Hepsipay üzerinden "Hepsipay'de ilk kredine 2.000 TL Hepsipara! " kampanyası kapsamında Yapı Kredi aracılığıyla 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kampanya açıklamalarında, 100.000 TL ve üzeri kredi kullanılması halinde 6 Ağustos'ta 2.000 TL Hepsipara'nın Hepsipay hesabıma yükl...

Hepsiburada üzerinden daha önce sorunsuz kullandığım Hepsipay limitimi yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde “limit bulunmuyor” uyarısı alıyorum. 11 Ağustos tarihinden itibaren 2200 TL’lik bir ürün almak istememe rağmen limitim görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda herha...

2 Haziran’da Normod’un internet sitesinden ND141939 numaralı siparişimle koltuk takımı satın aldım. Toplamda 85.000 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile Hepsipay hesabım üzerinden ödedim. Alışveriş sırasında Normod’un ana sayfasında, 70.000 TL üzeri alışverişlerde Hepsipay kullanılırsa 5.000 TL’nin H...

2022 yılından bu yana Hepsiburada limiti ile taksitli alışveriş yapıyor ve her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında gerçekleştiriyorum. Nisan 2025’ten itibaren ise her ay ödeme günüm yaklaşırken SMS, e-posta ve telefon yoluyla "ödeyebilecek misiniz" şeklinde rahatsız edici mesajlar almaya başladı...

06.08.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. 15 Temmuz’a kadar 100.000 TL ve üzeri kredi kullananlara 2.000 TL para ödülü kampanyasından yararlanmak için gerekli tüm şartları sağladım. Kampanya koşullarında ödülün 06.08.2025 tarihinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti, ancak...

Yaklaşık 2 yıldır aynı cihazı (Samsung S25 Ultra) kullanmama rağmen, son 3 haftadır Hepsi Play hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'Cihaz sınırına ulaştınız, diğer cihazlardan çıkış yapın' uyarısı alıyorum. Oysa başka hiçbir cihazda hesabımı kullanmıyorum. Her giriş denememde aynı sor...

Hepsiburada Limit hizmeti kapsamında taksitli ödememin kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi gerekirken, sistem tarafından çekilmedi. Ardından ödeme yapılmazsa %47 oranında faiz uygulanacağına dair tehditkar bir mesaj aldım. Uygulama üzerinden ödeme yap seçeneğini kullandığımda, kart bilgilerimd...

Hepsiburada mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır "cihaz limiti" hatası nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. Farklı cihazlarda denememe rağmen sürekli olarak bu hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Eski cihazlarıma erişimim yok hepsi sıfırlandı ve satıldı. Konuyla ilgili müşteri hiz...

Hepsipay şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, fakat eski numarama erişimim yok. Bu nedenle Hepsipay hesabıma ulaşamıyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamadım...

Hepsipay uygulamasında Android cihazımda uzun süredir "cihaz sınırına ulaştın" hatası alıyorum. 2024 yılından bu yana devam eden bu sorun nedeniyle hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum. Hesabımın sonu 1987 ile bitmektedir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde hesabımı tamamen ...

Bilgim dışında kredi kartımdan düzenli ücret kesintisi ve yetersiz bilgilendirme Hepsipay © Aralık 2024'ten Ağustos 2025'e kadar Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan her ay 49,90 TL tutarında "standart ücret" adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark...

Hepsipay Kart’ımda yaklaşık 35.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, 10 gündür kartımı kullanamıyorum. Belediye pos cihazında karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda, ilk başta 1.000 TL’lik işlemlere izin verildi, ancak daha sonra aynı tutarı çekmeye çalışırken 004 hata kodu aldım ve “karta el koy” bildi...

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada limitim açılmıyor. Hem web sitesinde hem de mobil uygulamada bu sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle limit ile taksitli olarak almak istediğim ürünleri alamıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun hala çözülmedi....

23.07.2025 tarihinde Dermaailem.com üzerinden online olarak Möllerz balık yağı satın aldım. Ödeme aşamasında 'Hepsi Öde' seçeneğini kullandım ve bu şekilde ödeme yaparsam 150 TL’lik Hepsiburada puanı kazanacağım belirtildi. Ödememi kredi kartı ile 550 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan haftal...

Hepsipay denilen siteye üye olmadığım halde kredi kartımdan her ay para çekilmiş ama benim bir bilgim yok, üyeliğim dahil yok. Ücretin kartıma iade olmasını istiyorum. Kullanmadığım bir hizmeti, haberim bile yokken neden çekim sağlandı anlamıyorum. En hızlı şekilde ücret iadesi istiyorum. Nedir bu H...

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı artık kullanmıyorum. Numaramı güncellemek istiyorum fakat sistemde hâlâ eski numaram görünüyor ve tüm doğrulama kodları eski numarama gidiyor. Bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve Hepsipay kredi ödeme hesabımı kullanamıyorum. Num...

Yaklaşık 1 haftadır hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaramı kullanarak giriş yapmak istediğimde, “Bu telefon numarası başka bir hepsipay hesabına tanımlı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı sorunla ka...

Hepsipay hesabımda, 30.000 TL olarak belirlenen limitimi 6.000 TL’lik bir alışverişte kullandım. Taksitli ödemenin ikinci taksitini yalnızca bir gün geciktirdim ve bunun sonucunda şu anda kalan limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum; limitim sıfırlanmış durumda. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ...