Kampanya Vaadi Olan 2.000 TL Hepsipay Param İki Aydır Yatırılmadı, Çözüm Alamıyorum

03 Eylül’de Hepsipay üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndan 150.000 TL tutarında, kampanyalı kredi kullandım. Kampanya şartlarına göre Ekim ayı ortasından sonra hesabıma 2.000 TL Hepsipay para yatırılacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve talep oluşturdum. İlk başta kredinin 150.000 TL olmadığı, kesilen 350 TL’lik sigorta nedeniyle kampanya şartlarını sağlamadığım söylendi. Ancak kredi tutarının 150.000 TL olduğunu gösteren ekran görüntüsünü iletmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şikayet numaram: 934328861, hesap numaram: 12339867’dir. Ayrıca müşteri temsilcisi de kampanyadan yararlanma hakkım olduğunu doğruladı.

İki aydır kredi taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum ve kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL Hepsipay paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.