Hepsipay'den İade Edilen Paramı Kartıma Aktaramıyorum, Destek Alamıyorum

Büşra

23 Ekim 2025 19:19515

Hepsiburada’dan yaptığım bir alışverişi iade ettim ve bugün tarafıma “Para Hepsipay hesabınıza aktarıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak Hepsipay hesabımdan parayı kartıma aktarmak istediğimde “Telefon numarası başka bir hesapta kullanılıyor” uyarısı alıyorum.

Bu sorunu çözmek için hem uygulama hem de WhatsApp üzerinden destek talebinde bulundum, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Şu anda 980 TL’lik iade tutarım Hepsipay hesabımda bekliyor ve sipariş numaram 4003787156’dır. Hesabımda herhangi bir telefon numarası değişikliği veya farklı bir hesapla giriş yapmadım. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Paramın kartıma aktarılması ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsipay Hesabıma Giriş Yapamıyor İade Bakiyemi Kullanamıyorum

Emre

HepsiPay

9 Ekim 2025 13:541.488

459 039 686 9 numaralı siparişim için ürün elime ulaşmadan iade işlemi gerçekleştirildi ve ücret Hepsipay hesabıma yatır...ıldı. Ancak yaklaşık 1 yıldır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde telefon numaramın farklı bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. İade tuta...

Hepsipay Hesabıma Erişemiyorum İade Tutarım Karta Aktarılmıyor

Halil

HepsiPay

24 Eylül 2025 16:321.195

Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme kayıtlı olan telefon numarasına artık sahip değilim ve numaramı güncellemem...e rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Bu sorunu yaklaşık birkaç saattir yaşıyorum. Hesabıma erişemediğim için, iade beklediğim ürünün tutarının Hepsipay hesabıma aktarılmasını ist...

Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Hepsipay Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Ünzile

HepsiPay

3 Ekim 2025 12:19430

03 Ekim 2025 tarihinde 0546********63 numaralı telefonumla Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Ancak “Bu telefon n...umarası farklı hesapta kayıtlıdır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için iade ücretimi banka hesabıma aktaramadım. Müşteri hiz...

Çözüldü

Hepsipay Hesabımdaki Param Kayboldu, Hesabıma Giremiyorum

Mustafa

HepsiPay

27 Mayıs 2025 02:45844

"Sorunumu tahmin ettiğimden çok daha hızlı bir şekilde çözdüler Müşteri hizmetlerini aradıktan 5 dakika sonra tamamı ile Hem para iadem olsun hem de hepsi bir hesabımdaki sorun olsun düzelttiler Çok teşekkür ederim kendilerine"

Çözüldü