Hepsipay Hesabım Neden Kapatıldı Detaylı Açıklama Bekliyorum

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak para yükleme ve iade işlemlerim gösterildi. Oysa bu işlemler, Hepsipay’in sunduğu ve kullanıcılarına izin verdiği standart hizmetler arasında yer alıyor. Ayda birkaç kez, alışveriş yapacağım zaman hesabıma para yükleyip, alışveriş iptal olduğunda da iade alıyordum; bu işlemler sürekli ve yüksek miktarlarda değildi.

Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca yükleme ve iade işlemlerim sebebiyle hesabımın kapatıldığı söylendi, tatmin edici bir açıklama alamadım. Hesabımda herhangi bir mağduriyet yaşamadım, paramı çekebildim; ancak aktif ve memnun bir kullanıcı olarak hesabımın kapatılmasına anlam veremedim.

Hepsipay’den beklentim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve bu konuda daha detaylı bir açıklama yapılmasıdır.