to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay uygulaması üzerinden kullanıcı girişi yaparak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde tekrar isim soruluyor ve işlem yapılmıyor. Zaten uygulamaya kendi bilgilerimle giriş yapıyorum, buna rağmen tekrar kimlik doğrulaması istenmesi mantıksız geliyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım; sadece işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Sisteminizin bu şekilde işlemesi müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili mantıklı bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
Hepsipay uygulamasında kimlik doğrulama adımını tamamlarken sürekli olarak "Sistemsel kontroller nedeniyle işlemine devam edemiyorum" hatası almaktayım. Bu konuda Hepsipay müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma verilen yanıt şöyle oldu: "Hepsipay hesabınızı güvenlik nedeni ile doğrul...
Hepsiburada Hepsipay üzerinden canlılık kontrolüm sürekli reddediliyor, hesabımı doğrulayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden destek istiyorum. Destek veren yok, 'Sizin yapacağınız bir işlem, yardımcı olamıyoruz' deniliyor. Sürekli uygulamayı siliyorum, farklı telefondan deniyorum, yine aynı reddi alıyo...
Hepsipay'da kimlik doğrulama yapamıyorum. Müşteri temsilcilerine konuyu anlattığımda hepsi aynı şeyleri söylüyor. Kaydınızı aldık ama alakasız şekilde aynı cevaplar veriliyor ve sorun çözülmüyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, yine aynı cevaplar olmasın lütfen.
Yorumlar