Yeni B***** Elegance Soft Klimada Motor Gürültüsü Ve Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde B***** yetkili bayiden B***** 12’lik Elegance Soft klimayı kapalı kutu olarak satın aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana henüz 17 günlük bir cihaz olmasına rağmen, klimanın iç ünitesindeki sağa–sola dönen kanatlardan her çalıştığında rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Adana G******* B***** yetkili servisi eve gelerek kontrol yaptı ve Kanada bağlı motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak cihazın bu kadar yeni olmasına ve ilk günden beri ses yapmasına rağmen yalnızca onarım teklif edilmesini bir tüketici olarak kabul etmiyorum. Fabrikasyon bir sorun olduğunu düşündüğüm bu ürünün parça değişimiyle düzeltilmesini değil, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Elimde arızaya ilişkin servis evrakı bulunmaktadır ve servis, raporu B***** genel merkeze iletti. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 17 günlük sıfır alınmış bir klimanın arızalı çıkması ve onarım yoluyla çözülmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

B*****’tan talebim, B***** Elegance Soft klimamın onarım yapılmadan, birebir sıfır ürünle değişim kararının alınması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.