HepsiPay kullanamıyorum

7 Kasım 2024 tarihinde onayım olmadan Hepsipay üyeliği başlatılmış. O tarihten bu yana uygulamayı hiç kullanmadığım halde, hesabımdan her ay 50 TL üyelik ücreti çekilmiş. Durumu fark ettiğimde üyeliğin halen devam ettiğini gördüm ve bugün iptal ettim. 7 Kasım 2024 günü sipariş oluşturduğumda isteğ...

Hepsipay hesabımda kayıtlı olan 0546*****32 numaralı telefonum ile yaklaşık 3 aydır ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Her ödeme yapmak istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak bu telefon numarası sadece kendi hesabıma kayıtlı ve başka bir h...

Hepsiburada’da yıllardır Premium üyeyim. Geçen hafta, ilk altın alışverişine özel 500 Hepsipara iadesi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata aldım. Kimliğim 1 ay önce yenilendi, yeni çipli kimlik kartı kullanıyorum ve telefonum da yeni. Uygulamayı defalar...

Yaklaşık 5-6 aydır Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsipay hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak “Bu telefon kayıtlıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle Hepsipay’deki bakiyemi kullanamıyor ve yeni yatırılacak ödemeleri de alamıyorum. Şu an...

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapamıyorum. Android uygulamasında her alışveriş denememde “Ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım 541 ****79 20 numarasıyla kayıtlı ve aktif olmasına rağmen, bu sorun sürekli dev...

İki haftadır Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma giriş yapmak istediğimde “Bu Hepsipay hesabı başka bir numaraya kayıtlıdır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemediğim için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum. Hiçbir şekilde destek kaydı oluşturamıyorum....

Yaklaşık iki ay önce Hepsipay hesabımda telefon numaramı güncelledim. Ancak şu anda Hepsipay’a giriş yapmak istediğimde, sistem hâlâ eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte ödenmesi gereken yaklaşık 3000 TL borcum da takibe girdi. Müşteri hizme...

Hepsiburada üzerinden elektronik ürün siparişi vermek istediğimde yaklaşık 3 aydır “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hesabımda üst üste sipariş iptali yaptığım gerekçesiyle ömür boyu alışveriş yapamayacağım söylendi. Ancak bu konuda bana herhangi b...

Hepsiburada'nın Hepsipay kampanyasından kazandığım 4000 TL değerindeki Hepsipara puanlarım, 31.07.2025 tarihinde yüklenmesi gerekirken gecikmeli olarak 07.08.2025 tarihinde hesabıma yüklendi. Kullanım süresi olarak ise 22.08.2025 tarihine kadar süre tanındı. Ancak bu süre içerisinde yurt dışında old...

Yurt dışında olduğum ve sim kartımı çıkardığım için numaramı kullanamıyorum. Hepsipay ile ödeme yapmak istedim ama numarama gelen kodu göremediğimden ödeme yapamıyorum. Telefon numarasını güncelledim ama hala o numarama kod geliyor. Sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsipay hesabımda Hepsiburada Limiti almak istediğimde, eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor. Yeni numaramı sisteme iletmeme ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, halen eski numaram üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor. Uygulama içinde numara güncelleme seçeneği bulunmuyor ve bu ...

Hepsipay sistemini denemek amacıyla kullandım. Ancak ödeme döneminde, hem banka hem de Hepsiburada kaynaklı bir sorun yaşadım. İşlem sırasında beklediğim şekilde ödeme gerçekleşmedi ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hepsipay sözleşme metnini dikkatlice okumak gerektiğini bu süreçte fark et...

Hepsiburada Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Eylül 2024’ten Ağustos 2025’e kadar her ay VakıfBank’a ait 6501********0267 numaralı kredi kartımdan “Hepsipay” adı altında 49 TL çekim yapılmıştır. Toplamda 11 ay boyunca 539 TL izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu ödemeler, alışverişlerimden bağımsız...

28.08.2025 tarihinde TEB Bankası’na ait, son dört hanesi 0471 olan kartımdan hepsipay tarafından bilgim dışında 49,90 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Hepsipay hizmetini hiç kullanmadım ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim. İşlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ...

Hepsipay hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için "şifremi unuttum" butonunu kullanmak istedim fakat doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve farklı bir doğrulama yöntemi sunulmuyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda taksitli alışverişten kalan 430 TL bor...

Hepsiburada üzerinden Apple ID ile açtığım hesabımda, Hepsipay cüzdanımda yaklaşık 800 TL civarında bir bakiyem bulunuyor. Daha önceki sipariş iptallerimde, paralarım Hepsipay cüzdanıma aktarılmıştı. Ancak bu bakiyeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve numaramı bu hesaba taşımak ...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden taksitli ödeme işlemi yapmak istiyorum ancak Hepsiburada limitim tanımlanmıyor. Kredi notumun çok yüksek olmasına ve gelirimin yeterli olmasına rağmen hesabıma herhangi bir limit tanımlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözü...

Hepsipay hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram Hepsipay'e bağlı, ancak giriş yapmak istediğimde onay kodu gelmiyor. Kullanmadığım hesaptan para çekiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hesabımı nasıl kapatacağım, yardımcı olacak bir numara da yok.

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bugün hesabıma yaptığım alışverişin iade ücreti yansıdı fakat bu parayı kullanamıyorum çünkü hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim a...

Bugün Hepsiburada üzerinden aux kablosu satın almak isterken ödeme aşamasında “işleminiz gerçekleşemedi (REF001) ” hata kodu ile karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın birden fazla iptal işleminden dolayı kapatıldığını öğrendim. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: o**************@ho...

Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada hesabımdaki alışveriş limitim hiçbir gerekçe veya ön bilgilendirme olmadan sıfırlandı. Sadece 1 günlük bir ödeme gecikmem olmuştu, ancak öncesinde 13.000 TL’lik limiti 3 taksit halinde düzenli olarak kullandım ve ödemelerimi yaptım. Hatta bugün erken ödeme ile kalan...

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Dijinova Bilişim adlı satıcıdan Xiaomi 14T model bir cep telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştığında herhangi bir şüphem olmadığı için kontrol etmedim ve sadece faturasıyla birlikte teslim aldım. 5 gün önce tarafıma gelen bir mesajda cihazın IMEI numarasın...

Hepsipay hesabımdan son 2 aydır her ay düzenli olarak 50₺ tutarında bir ücret çekiliyor. Bu işlemin neye istinaden yapıldığını göremiyorum ve hesabımda herhangi bir açıklama da bulunmuyor. Ücret, Hepsipay hesabıma bağlı olan Akbank hesabımdan otomatik olarak çekiliyor ve bakiyem olmasa dahi işlem ge...

Hepsipay hesabımdan her ay 50 TL tutarında kesinti yapılıyor. Hiçbir Hepsipay veya Hepsiburada üyeliği kullanmıyor olmama rağmen, 21.08 tarihinde de yine aynı şekilde “Hepsipay Hepsiburada İstanbul TR” açıklamasıyla hesabımdan para çekildi. Bankamla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını ...