Cihaz Sınırı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Hepsipay hesabıma farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz sınırına ulaştınız” hatası alıyorum. Daha önce kullandığım, arızalanan veya formatlamak zorunda kaldığım telefonlarda hesabıma erişimim artık mümkün değil. Eski cihazlardan çıkış yapmam teknik olarak mümkün olmadığı için, şu anda sadece bilgisayar üzerinden hesabıma ulaşabiliyorum. Bu durum 2 yıldan fazla bir süredir devam ediyor ve oldukça bezdirici bir hal aldı.

Bu sorunu defalarca hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her defasında robotik yanıtlar alıyorum ve “eski cihazlarınızdan çıkış yapın” şeklinde çözümü olmayan öneriler sunuluyor.

Cihaz sınırının 10’dan fazla olacak şekilde artırılmasını veya eski cihazların uzaktan silinebilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan binlerce kullanıcı için de kalıcı bir çözüm geliştirilmesini istiyorum. İletişim için: r**********@hotmail.com