to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hasar Dosyam Gerekçesiz Red Edildi İkame Araç Talebim Göz Ardı Edildi
02.01.2026 tarihinde eşimin kullandığı araçla, sağ şeritteki araçtan kaçmak için sola manevra yapması sonucu direksiyon hâkimiyetini kaybederek sokak lambasına çarpmasıyla bir kaza yaşadık. Kaza sonrası sol far, tampon ve çamurlukta hasar oluştu, boyalar kalktı ve araç şu an kullanılmaz durumda. Unico Sigorta kasko poliçemiz kapsamında bu hasarın karşılanmasını talep ettik.
Eminevim aracılığıyla yaptırdığımız kasko poliçemiz kapsamındaki bu dosyada, fotoğraflarda açıkça izler ve yerde parçalar görünmesine rağmen, dosyaya iki haftayı aşkın bir süre sonra red kararı verildi. Bu süreçte aracı, onların bırakmamızı söylediği bir tamirciye teslim ettik ve araç hâlâ orada, kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca dosyanın reddedildiği ve istersem şikayet edebileceğim söylendi; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bunlar yaşanırken, ikame araç talebinde bulunmuş olmama rağmen sanki ikame araç verilmiş gibi bana memnuniyet anketleri gönderildi. Hem hasar dosyamın açık ve net bir gerekçe olmadan reddedilmesi, hem ikame araç talebimin karşılanmaması, hem de memnuniyet anketleriyle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissetmem nedeniyle Unico Sigorta’dan son derece pişman oldum.
Hasarımızın kasko poliçesi kapsamında tekrar incelenmesini, red kararının iptal edilmesini ve aracımızın onarımının poliçemizden karşılanmasını, ayrıca ikame araç sürecinin de gerçek duruma uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda G., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Yaklaşık 2 haftadır uğraşıyorum mağduriyetimde cabası bu soğukta bahsettiğimiz iletişim mecralarından 2 haftadır dönüş bekliyorum ama koca bir boşluk ve mağduriyet devamı
Sayın Selda G., Başvurunuz kayıt altına alınarak incelenmek üzere ilgili birime yönlendirilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Yapılan tüm incelemelerde kazayla resimler uyuşmuyor diye saçma sapan bir açıklama ile arandım bugün bu süreçten sonra avukatla devam edeceğim unicosigorta tam bir pişmanlık ürünüdür bundan sonra kasko yaptıracak kişiler bunu dikkate alırlar inşallah orada olup yaşamasam bu kazayı beni bile inandırıcaklar neredeyse böyle bir sigorta şirketiyle zaten devam etmeyeceğim unicosigorta tam bir pişmanlık ürünü yazıklar olsun Neyse ki avukat aynı kanıda değil demek ki bu yolla konuşmak lazım sizlerle
Sigorta Tahkim Komisyonu ile görüşmenizi tavsiye ederim