to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılandırma Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada Premium kapsamında kullandığım Hazır Limit hizmetinde Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım siparişler için ödeme yapılandırması yapmak istedim. Şimdiye kadar toplamda 147 bin liralık alışveriş yaptım ve bunun 110 bin lirasını ödedim. Ancak kalan 37 bin lirayı sağlık problemlerim nedeniyle işten ayrıldığım için ödeyemiyorum. Bu nedenle yapılandırma talebinde bulundum fakat müşteri hizmetleri yapılandırma işlemi yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte benden ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi.
Yapılandırma işlemi yapılamadığı için gecikme faizi ödemek zorunda kaldım ve kredi notum olumsuz etkilendi. Hepsiburada’dan beklentim, ödeme yapılandırma işleminin bir an önce yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
