HepsiPay iletişim

Hepsiburada üzerinden 1 Kasım tarihinde, Hepsiburada satıcısından verdiğim Prima ve Fairy ürünleri siparişlerim sonucunda toplamda 558,79 TL değerinde hepsipara kazanmam gerekiyordu. Siparişlerim tamamlandıktan sonra hepsiparaların hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak hiçbir şekilde yükleme yapılm...

11 Ağustos’tan bu yana Hepsipay üzerinden M***** Ş**** adına olan borcumuzu, sağlık sorunlarım ve bedensel engelim nedeniyle 9 aydır ödeyemedim. Bu süreçte borcumuz 22.100 TL’ye ulaştı ve tarafımıza hem borç takibi hem de faiz uygulandı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcumuzu...

Hepsiburada'nın 'hemen al sonra öde' hizmetini kullandığımda, ödeme tarihinden yalnızca 1 gün gecikmem olmasına rağmen 10:19-11:39 saatleri arasında 4 kez farklı numaralardan arandım. Yaklaşık 4-5 aydır her ödeme gecikmesinde sürekli olarak bu şekilde aramalar yapılıyor. Müsait olmadığımı belirtmeme...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay alışveriş limitim yaklaşık 1 yıl önce aniden sıfırlandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde limitim geri açılmadı. Hesabımda 100 bin TL’ye kadar limitim varken, taksitlerimi tamamen bitirdikten sonra limitim bir anda yok oldu. O günden beri her ay düzenli ola...

Hepsiburada'da sim kart değişikliği yaptıktan sonra Hepsipay hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımda 350 TL civarında puanım bulunuyor ve bu puanları da kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim h********@gmail.com ve telefon numaram 0505*****84. Bloke neden...

09/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.500 TL tutarında bebek maması siparişi verdim. Sonrasında siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin Hepsipay hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak, Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum. Uygulama ü...

Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Şifremi unuttum ve aynı zamanda telefon numaramı değiştirdim. Hesabımda 1287 TL bakiyem bulunuyor ancak hem hesabım bloke edildi hem de bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-post...

07.11.2025 tarihinde saat 21:26’da, Hepsipay üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen İş Bankası kartımdan 360 TL tutarında bir para çekildi. Hesabımda veya Hepsipay uygulamasında bu çekime dair herhangi bir açıklama veya işlem detayı bulunmamaktadır; işlem tamamen belirsiz görünüyor. Bankamdan gelen...

Yaklaşık bir aydır Hepsipay hesabıma giriş yapmak için gerekli olan SMS doğrulama kodunu alamıyorum. Daha önce aynı telefon numaram (530*****48 - Vodafone) ile sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, ancak son bir aydır hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Hesabımda kayıtlı bilgilerimde (telefon numarası, e...

Hepsiburada üzerinden hepsipay üyeliğimin iptali için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Üyeliğimin iptali için yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen, üyeliğim iptal edilmedi ve her ay hesabımdan 49,90 TL tutarında kesinti yapılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle hem m...

03.10.2025 tarihinde G*** ve Hepsiburada Bana Bak uygulamalarından aldığım Fairy Mucize Bulaşık Makinesi Tableti ve Finish Pods Çamaşır Makinesi Tableti için toplam 1014,92 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işlemlerim uygulamalarda onaylandı, ancak tutar halen Yapı Kredi hesabıma yansıtılma...

Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada alışveriş limitim hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı ve bu süre zarfında tekrar açılmadı. Ankara’da ikamet ediyorum ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşanmadı. Son alışverişimi Temmuz ayında gerçekleştirdim ve o tarihten itibaren limitim durduk yere sıfırland...

Hepsi pay hesabında ki bakiyeyi QNB Enpara hesabıma çekmek istedim Enpara IBAN numaraları değiştirildiği için maalesef para hesabıma geçmedi bankadan SMS geldi eski ibana gönderdiğiniz tutar göndericiye iade edilmiştir denilerek. Hepsipay ile iletişime geçtim günlerdir bu tutarın hepsipay hesabıma i...

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı firma Fırsat Dünyası aracılığıyla Kütahya Porselen 2’li 20 cm kase siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim ve kartımdan 339 TL çekildiğine dair dekontum mevcut. Ancak, siparişlerim kısmında bu ürü...

Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ve siparişimi (Sipariş No: 432 091 453 7) fiyat değişikliği nedeniyle, tamamen iade koşullarına uygun şekilde, aynı gün iptal ettim. Hepsipay ile “anında iade” yapılacağı belirtilmesine rağmen, iadem hesabıma hemen aktarılmadı. Son zamanlarda yaptığım t...

21.10.2025 tarihinde aracımın satışını gerçekleştirdiğim için Hepsiburada üzerinden Hepiyi Sigorta’dan almış olduğum kasko poliçemi iptal ettim. Poliçem hâlâ geçerli ve sözleşme kapsamındaydı. İptal işlemi sonrası 6518 TL tutarındaki iadenin Hepsipay kartıma (kart no: 6838) yatırılması gerekiyordu. ...

03 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79k 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim (Sipariş No: 434 381 086 1). Ürünü 35.000 TL’ye satın aldıktan sadece birkaç saat sonra aynı üründe 2.000 TL’lik bir kampanya başladı. Bunun üzerine aynı gün 18:47’de siparişimi iptal ettim....

Uzun süredir Hepsiburada limitimi kullanarak düzenli alışveriş yapıyordum ve ödemelerim sorunsuz şekilde kartımdan çekiliyordu. Hesabımda yaklaşık 100 bin tl limit bulunuyordu ve bunun yaklaşık 10 bin tl’sini kullanmıştım. Ancak 2-3 ay önce hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan limitim bir anda...

Hepsiburada alışveriş limitim, hiçbir gerekçe gösterilmeden iki-üç gün önce sıfırlandı. Findeks puanımda herhangi bir düşüş olmadı, hatta puanım yükseldi ve ödemelerimi her zaman vadesinden önce tamamladım. Son alışverişimi 23 Ekim 2025 tarihinde 809,27 TL tutarında yaptım ve şu anda hesabımda sadec...

2024'ün sonunda, onayım olmadan Hepsiburada Hepsipay hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 12 ay boyunca 598,80 TL para kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşti, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım ve bu konuda hiçbir şekilde onay vermedim. Üsteli...

29.10.2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da bekleyen işlem olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bana herhangi bir gerekçe sunulamadı. Hesabımın ne...

Hepsipay uygulaması üzerinden yeni bir hesap oluşturmak istiyorum ancak telefon numaramı (534*****33) girdiğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hangi hesapta kayıtlı olduğunu bilmiyorum ve giriş yapamıyorum. Daha önce bu numarayı farklı b...