Hepsipay Hesabına Giriş Yapamıyorum, Ücret İademi Alamıyorum

09/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.500 TL tutarında bebek maması siparişi verdim. Sonrasında siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin Hepsipay hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak, Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum. Uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim yönünde bir bilgilendirme çıktı ve uygulamayı indirdim fakat hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum.

Telefon numaram güncel ve İstanbul’da yaşıyorum. Farklı bir cihaz ya da internet bağlantısı üzerinden denemedim, ancak asıl beklentim uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve ücret iademi hesabımda görebilmek. Henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Hepsipay hesabıma giriş yapabilmeyi istiyorum.