Sağlık Ve Engellilik Nedeniyle Borç Taksitlendirme Talebime Esneklik Gösterilmedi

11 Ağustos’tan bu yana Hepsipay üzerinden M***** Ş**** adına olan borcumuzu, sağlık sorunlarım ve bedensel engelim nedeniyle 9 aydır ödeyemedim. Bu süreçte borcumuz 22.100 TL’ye ulaştı ve tarafımıza hem borç takibi hem de faiz uygulandı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcumuzu yeniden taksitlendiremeyeceklerini söylediler. Sağlık sorunlarım ve bedensel engelim nedeniyle ödeme güçlüğü yaşadığımı belirtmeme rağmen, herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Ayrıca sadece 6.700 TL engelli maaşı alıyorum ve bu nedenle borcu tek seferde kapatmam mümkün değil. Tüm süreç şu ana kadar Hepsipay üzerinden ilerliyor, ancak avukatlık sürecine geçilmesi de söz konusu. Tokat Niksar’da ikamet ediyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Borcumuzun yeniden taksitlendirilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.

İletişim bilgilerim sistemde kayıtlıdır, telefonla aranmak istiyorum. Borç M***** Ş**** adına olsa da, süreci ben yürütüyorum. Babaannemin bu borçtan haberi yok, bu nedenle sadece benimle iletişime geçilmesini ve taksit yapılandırma konusunda tekrar görüşmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.