Yanlış Kapıya Bırakılan Kargo Ve Kurye Tarafından Çözüm Sağlanmaması

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Marjin mağazasından aldığım bot siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 02.11.2026 tarihinde kargo görevlisiyle telefonla görüştüğümde, özellikle evde olduğumu söylememe rağmen teslimat yapılmadan önce herhangi bir teyit alınmadan paket farklı bir dairenin kapısının önüne bırakılmış.

Kargonun elime ulaşmadığını ilettiğimde, görevli paketi kapıya bıraktığını söyledi. Yanlış kapıya bıraktığını belirttiğimde ise yanlış tarif ettiğimi iddia etti. Hemen kendisini arayıp kargomu geri getirmesini rica ettiğimde ise o an getiremeyeceğini, dönüşte getireceğini söyledi ancak ne geri getirdi ne de tekrar dönüş yaptı. Kurye, kaybolma ihtimalinde sorumluluğun kendisinde olduğunu söylemesine rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.

Malatya TOKİ 10. Bloklar a1 adresine teslim edilmesi gereken bu kargomla ilgili olarak, sadece teslimatı yapan kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ihmalkâr teslimat şeklinden dolayı sorumluluğunun tespit edilmesini istiyorum.