Hepsijet Kargom Yanlış Binada Bırakıldı Ve Teslimat Onayı Alınmadı

Hepsijet kargo firması tarafından Marjin’den verdiğim siparişimin yerinin belli olmadığı bir teslimat sorunu yaşıyorum. 28.09.2026 tarihinde “kargonuz kapı önüne teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım ancak o gün kurye tarafından aranmadım, benden teslimat kodu istenmedi, hiçbir şekilde onayım alınmadı. Kurye kendi inisiyatifiyle kapıya bırakmış.

Müşteri Hizmetlerini aradığımda kargonun kapımın önündeki çiçeklik yanına bırakıldığı söylendi, ancak kapımın önünde herhangi bir çiçeklik bulunmuyor. Sitede blok numaraları birbirine benzediği için yanlış binaya bırakılmış olabileceğini söylediğimde, diğer binalara bakmam gerektiği ifade edildi. Benim kapı kapı gezip kendi kargomu aramam beklendi. Buna rağmen kardeşimi başka binaya kontrol etmesi için gönderdim, bu sırada ev sahibi kardeşime hırsız mısın diyerek tepki göstermiş ve tartışma çıkmıştır.

Bana 1–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bugün arandığımda ise ben teslimat kodu vermeden kuryenin teslimat yapamayacağı, kapıya bırak seçeneğini benim seçtiğim, bu yüzden kargonun kapıya bırakıldığı iddia edildi. Ne teslimat kodu verdim, ne kurye beni aradı, ne de ben sistemde kapıya bırak seçeneğini işaretledim. Tüm bu iddialar gerçeği yansıtmamaktadır.

Hepsijet’in mar8334845706562 numaralı kargomu acilen bulup eksiksiz şekilde bana teslim etmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirme ve mağduriyete sebep olan personel ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.