Vatan Bilgisayar'dan Islak Ve Hasarlı Televizyon Teslimatı, Kargo Yanlış Yönlendirmesi

29/10/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung 65S85H model televizyon, Hepsijet kargo ile Adana Çukurova bölgesine teslim edildi. Ürünü getiren kargo görevlisi, kutunun aracın su alması nedeniyle ıslandığını bizzat ifade etti ve bu konuşmayı ben video ile kayıt altına aldım. Kutu dışarıdan belirgin şekilde ıslak ve hasarlıydı.

Kargo görevlisi, ürünün değişiminin servis tarafından yapılacağını söyleyerek beni teslim almaya yönlendirdi. Bu telkin üzerine kargoyu teslim aldım, ancak sonrasında Samsung yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün bu şekilde kabul edilmemesi ve kargonun geri iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Yani kargoyu hiç teslim almamam gerektiğini sonradan öğrenmiş oldum.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış yönlendirildim. Islak ve riski yüksek bir ürünü kullanmak istemiyorum. Hepsijet’in sorumluluğu dahilinde, Vatan Bilgisayar ile koordineli şekilde bu kargonun geri alınmasını talep ediyorum.