Hepsijet’in Teslimat İhmalı Ve Haksız İade Süreci

Hepsijet aracılığıyla Vatan Bilgisayar’dan aldığım 75 inç televizyonun kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Antalya Alanya Bektaş Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken ürünü 26 Eylül tarihinden beri beklerken, kargonun Antalya Hepsijet deposuna ulaştığını öğrendim; ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden aynı gün içinde gönderi için iade süreci başlatılmış.

Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve aranmadan, sisteme “teslim edilemedi” ve “gönderi için iade süreci başlatıldı” bilgisi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ne Hepsijet’ten ne de kuryeden arama almadım, adresimde de kimse gelmedi.

Vatan Bilgisayar’a ait bu siparişimin iade sürecinin iptal edilerek, televizyonun tekrar Hepsijet aracılığıyla en kısa sürede Antalya Alanya Bektaş Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.