Teslimatta Alıcı Adreste Yok İddiası Ve Yapay Zeka Destek Sorunu

21 Eylül 2026 tarihinde Manuka’dan verdiğim kıyafet ve çanta siparişim Hepsijet ile teslim edilecekti. Sabah 10.41’de kargomun dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde kapımda olacağına dair mesaj aldım. Saat 16.08’de ise dağıtıma devam edildiği ve en geç 21.00’e kadar teslim edileceği bilgisi tekrar paylaşıldı.

Tüm gün özellikle kargo için evdeydik. Anneme akşama kadar evden çıkmamasını söyledim, akşam da ben eve gelip hiçbir yere çıkmadım. Buna rağmen saat 21.12’de sistemde “alıcı adreste bulunamadı, tekrar denenecek” şeklinde bir ifade görüyorum. Ne zaman geldiniz de beni adreste bulamadınız, gerçekten merak ediyorum, çünkü gün boyu adresten ayrılmadık.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma yalnızca çok kısıtlı bir yapay zeka çıktı, sorunumla ilgilenmeden otomatik cevaplarla konuşup hemen “iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne yaşadığımı anlatamıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Benim beklentim, teslimat süreçlerinde bu şekilde gerçeği yansıtmayan “alıcı adreste yok” notlarının düşülmemesi ve dağıtım personelinin daha dikkatli olmasıdır. Kayıtlardaki bu yanlış bilginin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.