Teslimat Sırasında Açılan Paket Mahremiyet İhlali

Hepsijet ile tarafıma teslim edilen Zara kargom bugün elime ulaştığında, kutunun jelatininin tamamen açık olduğunu gördüm. Kutunun dış jelatini açık olduğu için isteyen kişi kutunun içini rahatlıkla görebilecek ve içinde ne olduğunu anlayabilecek durumdaydı. Zara'dan sipariş ettiğim kıyafet, bu şekilde herkesin içini görebileceği bir halde gelmişti. Bir kadına gelen giyim ürününün paketinin bu kadar özensiz taşınması ve mahremiyetinin hiçe sayılması son derece rahatsız edici ve saygısızlık niteliğindedir.

Kargonun taşınması ve teslimi sırasında bu şekilde açığa çıkmış olarak gelmesinden dolayı hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi tereddüt yaşıyorum. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu durumun araştırılmasını, kargonun hangi aşamada bu hale geldiğinin tespit edilmesini ve ürünüm için değişim veya iade sürecimin kolaylaştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.