Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Süreci Başlatıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lufian marka bir t-shirt sipariş ettim. Siparişim 463 066 088 2 numarasıyla oluşturuldu ve teslimat adresim Hatay Dörtyol olarak belirtildi. Hepsijet kargo firması 7.09.2025 ve 8.09.2025 tarihlerinde ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderdi ve teslimat kodu iletti. Ancak bu tarihlerde adresime hiçbir şekilde gelinmedi, benimle iletişime de geçilmedi. Buna rağmen, ürün teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan iade süreci başlatıldığına dair bilgi verildi. Hepsijet firmasının bu yaklaşımını ciddiyetsiz buluyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası da bulamadım ve destek alamadım.

Ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım, ancak bu deneyimden dolayı mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.