Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Alıcı Adreste Yok Kaydı

5608*******68 numaralı Hepsijet kargom 25 Ağustos’tan bu yana defalarca teslimata çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür “teslimata çıktı” görünmesine rağmen her seferinde kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek “alıcı adreste yok” ibaresi girilmiş ve kargo getirilmemiştir.

Son olarak Hepsijet’ten, LCW gönderimle ilgili olarak kargonun teslim edilemediği ve satıcıya iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım. Bu durum tamamen Hepsijet kaynaklı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin alışveriş yaptığım firmayla alakalı olduğu söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılmıştır.

Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemdeki “alıcı adreste yok” kayıtlarının da gerekli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.