Hepsijet’te Alıcı Teslim Etmediği Kaydı Hatalı, Kargo Yeniden Yönlendirilsin

Hepsijet tarafından LCW’den gelen 5608*******46 numaralı kargo gönderimle ilgili büyük bir problem yaşadım. İki gündür kargoda olan gönderim için bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadığı halde, dün “alıcı teslim almıyor / alıcı kabul etmiyor, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir mesaj ve aynı içerikte kargo takip ekranı bilgisi geldi.

Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci yeniden başlattıklarını ve dağıtıcının beni arayıp aramadığını sordular. Ben de kesinlikle aranmadığımı belirttim. Buna rağmen sistemde benim teslim almamışım gibi bir kayıt oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum.

Kargomun iade sürecine alınmadan, adresime yeniden yönlendirilerek en hızlı şekilde teslim edilmesini ve yanlış oluşturulan “alıcı teslim almıyor” kaydının sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.