to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim buharlı ütü siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak ürünüm adresime teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak ürünü ya şubeden teslim almam gerektiğini, aksi halde iade gireceğini söyledi ve bu şekilde adeta baskı yaparak ürünü iade sürecine aldı.
13 Şubat ile 26 Şubat tarihleri arasında yaşanan bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana ürünü adrese teslim etmeyeceklerini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, ürünü ancak şubeden almam ya da farklı bir adres belirtmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen ben, kargo hizmetinin sözleşmeye uygun şekilde kapıda teslim edilmesini beklediğimi, bunun benim en doğal hakkım olduğunu ifade ettim.
Sipariş numaram 4719052482, Hepsijet kargo takip numaram ise 6275 4454 3253 73’tür. Tüm itirazlarıma rağmen ürünüm adrese getirilmedi ve iade sürecine alındı. Ürünümün söz verildiği gibi adrese teslim edilmemesi, telefonla üzerimde baskı kurulması ve müşteri hizmetlerinin “isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklindeki yaklaşımlarından dolayı mağdur oldum.
Hepsijet’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden 09–12.01.2026 tarihleri arasında bebek ürünleri sipariş ettim. Tüm bu siparişler Hepsijet ile kargoya verildi ancak farklı zamanlarda her biri için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüp hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Ardından da “iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS’ler aldım. ...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754448820044 numaralı kargom, dün evde olmamıza rağmen adresime getirilmedi. Sistemden “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, teslimat saati boyunca evdeydik ve herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu olmadı. Kargocu be...
Yorumlar