Teslim Edilmemiş Sipariş Bildirimi Ve Bilgi Çelişkisi

Hepsijet aracılığıyla LCW’den verdiğim LCW5606*********01 numaralı siparişim 19.06 tarihinde Muğla Bodrum’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bildirim düşüldü.

Bu durum üzerine Hepsijet’in müşteri hizmetlerini aradığımda dijital asistan, ürünümün sistemde bulunmadığını söyledi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Hem “adreste bulunamadı” denmesi hem de ardından ürünün bulunamadığının söylenmesi bana güvensiz ve mağdur edici geldi.

Siparişimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslimata gelindiğinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini rica ederim.