Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Hızlı Araştırma Talebi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen ve içinde çocuğa hediye olarak aldığım, yaklaşık 650 TL değerindeki oyuncak olan kargom, sistemde 27 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Teslimat adresim Antalya ili Alanya ilçesi Spor Caddesi 25b olup, Hepsijet Alanya dağıtım bölgesine bağlıyım.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun 27 Ağustos 2026 saat 12:35’te “I**** G***** G*******” adına teslim edilmiş göründüğü, sistemde de bu şekilde kayıt olduğu tarafıma iletildi. Ancak ben gönderi kaydında görünen kişi olan V******** M******’im ve bu kargoyu kesinlikle teslim almadım, o tarihte Kapadokya’da şehir dışındaydım. Apartman G******* görevlisi de böyle bir kargo teslim almadığını açıkça belirtmiştir. Gönderi takip numaram ARMAS1000236697’dir.

Kargonun, teslim almadığım halde tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilmesinin araştırılmasını, teslimatın kime ve nasıl yapıldığının kamera kayıtları ve teslim tutanakları üzerinden incelenmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.